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商家在商场搞活动时，常会遇到一些违规行为导致消费者投诉。常见的违规行为包括购物返券、数量有限、售（赠）完为止、虚高标价等。这些行为不仅让消费者感到困惑，还可能造成经济损失。

虚高标价是最常见的手法之一。商家会故意将商品标价虚高，然后再以“超低折扣”吸引顾客。实际上，这样的折扣往往没有实惠，甚至比实际价格还要高。这种做法不仅违背诚信原则，还容易误导消费者。

商家在进行促销活动时，常采用模糊宣传的方式。例如，他们会在广告中含糊标示或不准确标示价格条件，或者干脆不标示。这种做法让消费者难以判断真实价格，容易引发误解和不满。

商家还可能提前结束促销活动。这种做法往往会在活动进行到一半时突然中止，与所宣传活动时间不符。商家这样做，主要是为了在前期吸引大量消费者，从而实现利益最大化。

商家在促销活动中，有时会采取模糊馈赠的方式。例如，他们会在“买X送X”的活动中不明确标示馈赠物品的品名、数量、价格等信息。这种做法让消费者难以分辨馈赠物品的真实价值，容易造成经济损失。

还有一些商家会假冒品牌，通过标价签、价目表等方式误导消费者。例如，他们会利用消费者对品牌的信任心理，给服装冠以稀奇古怪的品牌名称。这种做法让消费者难以分辨商品的真实来源。

商家还可能谎称提价。虽然物价不断上涨，但“要涨价”的消息往往能引起消费者关注，对销量也有帮助。不过，这种做法往往只是商家的促销噱头和市场策略，消费者并未发现实际价格有明显变化。

返券活动也存在不少问题。消费者拿到返券后往往继续消费，但所购买的商品并非急需，甚至超出返券金额的范围，需要多付一笔钱。此外，商家还会在返券的使用时间、区域、品牌、型号及数额等方面设置限制，阻碍其正常使用。

商家在销售打折商品时，还可能存在低标高结的情况。例如，标价为XX元的商品，实际结算时却比标价高。这种做法会让一些马虎的消费者忽略消费小票，从而造成经济损失。

商家在促销活动中，有时会拒绝退换商品。例如，打折商品不可当场试穿后购买，实际是趁消费高峰抛售积压陈货、滞销商品、残次商品。在购买这类商品时，商家会称产品绝对没有质量问题，同时表示此类商品不退不换，有问题只能消费者自行承担，剥夺了消费者的退换权利。

商家还可能使用误导用辞。例如，“全场X折起”，标明X折而实际只有一种或少数几种商品为X折，其它商品折扣为X折以上，甚至有的没有折扣。这种做法容易让消费者掉入陷阱。

领券违规行为主要涉及卖家与买家两个方面，具体包括以下情况：

卖家方面，违规行为如下：一、发布的优惠券券号、密码不可使用，可能不属于当前商城的优惠券，或者账户密码虚假。二、券属性描述不属实，例如优惠券已绑定用户却声称未绑定，不可全场通用的券却被宣传为全场通用，不可返还的优惠券却声称有返还，或是优惠券面值写错，如将“满200减30”写成“满100减30”。三、发布实体商城的优惠券，而非网上商城的优惠券。四、发布非优惠券信息，如要求线下交易、兑换优惠券链接、促销链接、商城公布的促销优惠码、代下单等。五、利用领券转移积分或返还金额。六、买卖双方相互进行虚假交易，以刷信用和积分。七、重复出售同一张优惠券。八、加价倒卖返还网砍价券。

买家方面，违规行为主要有以下几种：一、买家行为被返还网判定为恶意骗券。二、买家反应券无法使用，但通过测试证实券可以使用。三、非券本身的问题，如买家不懂得如何使用优惠券、没有仔细阅读优惠券使用注意事项、重复购买、买错不想要的优惠券、无理由退券、以及遇到商城缺货等情况。

诱饵效应在商业中扮演着重要的角色，它能够影响消费者决策，引导他们做出预期之外的选择。在《经济学人》杂志案例中，诱饵效应通过设置不同的定价策略来操纵消费者，使消费者倾向于购买组合套餐而非单独购买，从而增加销售额。此案例揭示了诱饵如何巧妙地引导人们做出非理性决策。

在研究优惠券功能设计时，诱饵效应提供了一个有价值的视角。以小米超级会员为例，其通过设置不同价格的会员套餐，巧妙地利用诱饵效应引导用户选择长期订阅，从而增加用户留存率和收入。虽然小米的定价策略在逻辑上存在缺陷，将诱饵设置在季卡而非年卡上，但从用户心理角度分析，这种设计有助于建立信任并逐步吸引用户尝试长期订阅。

对比vivo游戏大会员，其定价策略显得较为复杂，没有明显的诱饵效应，导致用户在选择套餐时感到困惑。相比之下，小米的定价策略更加简洁明了，易于用户理解，从而提高用户购买意愿。在功能设计中，简化选择项、明确诱饵位置，可以帮助用户快速做出决策，提高转化率。

《怪诞行为学》或《可预见的非理性》这本书提供了对消费者行为深入理解的工具。它不仅帮助商家识别并利用消费者的非理性倾向，同时也为消费者提供了识破商家策略的洞察。在设计优惠券功能时，了解诱饵效应和可预见的非理性行为，可以促使商家制定更有效、更具吸引力的定价策略，同时帮助消费者做出更为明智的选择。