商家在商场搞活动,哪些违规行为会引起投诉
商家在商场搞活动时,常会遇到一些违规行为导致消费者投诉。常见的违规行为包括购物返券、数量有限、售(赠)完为止、虚高标价等。这些行为不仅让消费者感到困惑,还可能造成经济损失。
虚高标价是最常见的手法之一。商家会故意将商品标价虚高,然后再以“超低折扣”吸引顾客。实际上,这样的折扣往往没有实惠,甚至比实际价格还要高。这种做法不仅违背诚信原则,还容易误导消费者。
商家在进行促销活动时,常采用模糊宣传的方式。例如,他们会在广告中含糊标示或不准确标示价格条件,或者干脆不标示。这种做法让消费者难以判断真实价格,容易引发误解和不满。
商家还可能提前结束促销活动。这种做法往往会在活动进行到一半时突然中止,与所宣传活动时间不符。商家这样做,主要是为了在前期吸引大量消费者,从而实现利益最大化。
商家在促销活动中,有时会采取模糊馈赠的方式。例如,他们会在“买X送X”的活动中不明确标示馈赠物品的品名、数量、价格等信息。这种做法让消费者难以分辨馈赠物品的真实价值,容易造成经济损失。
还有一些商家会假冒品牌,通过标价签、价目表等方式误导消费者。例如,他们会利用消费者对品牌的信任心理,给服装冠以稀奇古怪的品牌名称。这种做法让消费者难以分辨商品的真实来源。
商家还可能谎称提价。虽然物价不断上涨,但“要涨价”的消息往往能引起消费者关注,对销量也有帮助。不过,这种做法往往只是商家的促销噱头和市场策略,消费者并未发现实际价格有明显变化。
返券活动也存在不少问题。消费者拿到返券后往往继续消费,但所购买的商品并非急需,甚至超出返券金额的范围,需要多付一笔钱。此外,商家还会在返券的使用时间、区域、品牌、型号及数额等方面设置限制,阻碍其正常使用。
商家在销售打折商品时,还可能存在低标高结的情况。例如,标价为XX元的商品,实际结算时却比标价高。这种做法会让一些马虎的消费者忽略消费小票,从而造成经济损失。
商家在促销活动中,有时会拒绝退换商品。例如,打折商品不可当场试穿后购买,实际是趁消费高峰抛售积压陈货、滞销商品、残次商品。在购买这类商品时,商家会称产品绝对没有质量问题,同时表示此类商品不退不换,有问题只能消费者自行承担,剥夺了消费者的退换权利。
商家还可能使用误导用辞。例如,“全场X折起”,标明X折而实际只有一种或少数几种商品为X折,其它商品折扣为X折以上,甚至有的没有折扣。这种做法容易让消费者掉入陷阱。
虚高标价是最常见的手法之一。商家会故意将商品标价虚高,然后再以“超低折扣”吸引顾客。实际上,这样的折扣往往没有实惠,甚至比实际价格还要高。这种做法不仅违背诚信原则,还容易误导消费者。
商家在进行促销活动时,常采用模糊宣传的方式。例如,他们会在广告中含糊标示或不准确标示价格条件,或者干脆不标示。这种做法让消费者难以判断真实价格,容易引发误解和不满。
商家还可能提前结束促销活动。这种做法往往会在活动进行到一半时突然中止,与所宣传活动时间不符。商家这样做,主要是为了在前期吸引大量消费者,从而实现利益最大化。
商家在促销活动中,有时会采取模糊馈赠的方式。例如,他们会在“买X送X”的活动中不明确标示馈赠物品的品名、数量、价格等信息。这种做法让消费者难以分辨馈赠物品的真实价值,容易造成经济损失。
还有一些商家会假冒品牌,通过标价签、价目表等方式误导消费者。例如,他们会利用消费者对品牌的信任心理,给服装冠以稀奇古怪的品牌名称。这种做法让消费者难以分辨商品的真实来源。
商家还可能谎称提价。虽然物价不断上涨,但“要涨价”的消息往往能引起消费者关注,对销量也有帮助。不过,这种做法往往只是商家的促销噱头和市场策略,消费者并未发现实际价格有明显变化。
返券活动也存在不少问题。消费者拿到返券后往往继续消费,但所购买的商品并非急需,甚至超出返券金额的范围,需要多付一笔钱。此外,商家还会在返券的使用时间、区域、品牌、型号及数额等方面设置限制,阻碍其正常使用。
商家在销售打折商品时,还可能存在低标高结的情况。例如,标价为XX元的商品,实际结算时却比标价高。这种做法会让一些马虎的消费者忽略消费小票,从而造成经济损失。
商家在促销活动中,有时会拒绝退换商品。例如,打折商品不可当场试穿后购买,实际是趁消费高峰抛售积压陈货、滞销商品、残次商品。在购买这类商品时,商家会称产品绝对没有质量问题,同时表示此类商品不退不换,有问题只能消费者自行承担,剥夺了消费者的退换权利。
商家还可能使用误导用辞。例如,“全场X折起”,标明X折而实际只有一种或少数几种商品为X折,其它商品折扣为X折以上,甚至有的没有折扣。这种做法容易让消费者掉入陷阱。
领券违规行为
领券违规行为主要涉及卖家与买家两个方面,具体包括以下情况:
卖家方面,违规行为如下:一、发布的优惠券券号、密码不可使用,可能不属于当前商城的优惠券,或者账户密码虚假。二、券属性描述不属实,例如优惠券已绑定用户却声称未绑定,不可全场通用的券却被宣传为全场通用,不可返还的优惠券却声称有返还,或是优惠券面值写错,如将“满200减30”写成“满100减30”。三、发布实体商城的优惠券,而非网上商城的优惠券。四、发布非优惠券信息,如要求线下交易、兑换优惠券链接、促销链接、商城公布的促销优惠码、代下单等。五、利用领券转移积分或返还金额。六、买卖双方相互进行虚假交易,以刷信用和积分。七、重复出售同一张优惠券。八、加价倒卖返还网砍价券。
买家方面,违规行为主要有以下几种:一、买家行为被返还网判定为恶意骗券。二、买家反应券无法使用,但通过测试证实券可以使用。三、非券本身的问题,如买家不懂得如何使用优惠券、没有仔细阅读优惠券使用注意事项、重复购买、买错不想要的优惠券、无理由退券、以及遇到商城缺货等情况。
卖家方面,违规行为如下:一、发布的优惠券券号、密码不可使用,可能不属于当前商城的优惠券,或者账户密码虚假。二、券属性描述不属实,例如优惠券已绑定用户却声称未绑定,不可全场通用的券却被宣传为全场通用,不可返还的优惠券却声称有返还,或是优惠券面值写错,如将“满200减30”写成“满100减30”。三、发布实体商城的优惠券,而非网上商城的优惠券。四、发布非优惠券信息,如要求线下交易、兑换优惠券链接、促销链接、商城公布的促销优惠码、代下单等。五、利用领券转移积分或返还金额。六、买卖双方相互进行虚假交易,以刷信用和积分。七、重复出售同一张优惠券。八、加价倒卖返还网砍价券。
买家方面,违规行为主要有以下几种:一、买家行为被返还网判定为恶意骗券。二、买家反应券无法使用,但通过测试证实券可以使用。三、非券本身的问题,如买家不懂得如何使用优惠券、没有仔细阅读优惠券使用注意事项、重复购买、买错不想要的优惠券、无理由退券、以及遇到商城缺货等情况。