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很多人在淘宝购物后都希望快递能快点到，所以有时候就会去找客服进行催单，而面对着急收货的买家，客服的回应就是很重要的了。不过就是这点很多店铺客服都不知道怎么回答，下面小编就来介绍一下淘宝客服催发货急用怎么办?有哪些话术?
淘宝客服催发货急用怎么办?
1、如果店铺未到承诺发货时间
这种情况相对比较容易处理，因为从原则上来说，我们并未有违约行为。碰到这种情况，我们应该耐心、礼貌地跟客户说明原因，请他们耐心等待。比如：亲，您好。小店承诺发货时间为48小时内发货，根据拍下时间依次发货的，如果你比较急需商品，这边可以为您备注，加急处理，请您耐心等待哦。
2、如果是店铺超过承诺发货时间
遇到这种情况，我们可以跟负责发货的人员交涉，问清楚不能及时发货地原因，然后跟顾客如实说明，一般情况下他们也是能够理解的。通常可能是以下这些原因造成发货延迟：
A、如果是库存不够，无法补发
无法在承诺时间内发货且无法立即补发。这种情况买家更容易生气，一定要及时主动的联系买家，将情况告诉买家，让他们选择退款还是继续等待(需要告知具体的时间)。期间注意道歉和安抚哦。
示例回复：亲，非常抱歉，因为库存不足，现在这款商品已经没货了。给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的歉意。现在店铺已经加班加点处理，可以在3天内发货。如果亲可以等待，发货后我们将送上小礼品/优惠券，以此表达我们的歉意。如果不能接受，我们立刻为您办理退款，也送您一张优惠券，有喜欢的商品可以下单。非常抱歉，希望亲亲可以谅解我们。
B、如果是库存不够，可以调货
因为订单过多，库存不够、卖家货源要从别家拿货等等原因造成没有办法在承诺时间内发货。这个时候确实是我们的问题，理亏在先，第一时间要积极主动地联系卖家，先行道歉，然后提出解决措施。
示例回复：亲，很抱歉，店铺因为库存错误，导致商品不够，影响发货。给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的歉意，现在店铺已经加班加点处理，可以在24小时内发货，希望亲亲可以谅解我们。如果亲可以接受，发货后我们将送上小礼品、优惠券，以此表达我们的歉意。
总之我们做了淘宝客服工作一定要耐心，有礼貌，要给客户带来良好的购物体验。这样店铺才能哟哟更多回头客，平分也会高哦。

旺旺催付：
亲爱的客户，您好！您在我们店铺选中的宝贝还未完成付款哦。年中大促一年仅此一次，机会难得，由于销售异常火爆，我们会根据付款时间顺序来发货。为了确保您能及时收到心仪的商品，请您尽快完成付款哦。
短信催付：
【定制短信】尊敬的XX客户，您在本店购买的某某商品尚未完成付款。活动商品数量有限，建议您尽快支付，以免订单失效给您带来不便。如有任何疑问，请随时联系我们的旺旺客服。
电话催付：
针对大额订单或高价值客户，我们会选择电话催付。在催付时，我们会避开客户的常规休息时间，催付专员会直截了当表明身份，消除客户的戒备心理，并根据客户的反应和语气做出专业回应。
强调发货催付：
您好，我们已开始安排发货了。看到您的订单还未支付，特此提醒您尽快付款，我们将优先为您发货，让您尽快收到包裹！
强调库存催付：
您好，恭喜您在活动中成功抢到了我们的宝贝！但请注意，您的订单还未完成付款。由于商品数量有限，如果长时间未支付，订单可能会自动关闭，从而失去这次购买机会。建议您尽快支付哦！
强调服务催付：
您好，看到您的订单还未完成支付。请放心，我们提供7天无理由退换货服务，并已为您购买了运费保险。收到商品后，如有任何不满意，售后无忧。请您尽快完成付款，享受我们的优质服务吧！
价格原因催付：
您好，您在XX店铺拍下的商品还未付款。由于您是首次（或老客户）购买本店商品，我们特地向店长申请了VIP价格，比您之前看到的价格更优惠哦！请您抓紧机会，尽快完成付款吧！

我的建议是用促说apρ，可以领一些我们生活中比较熟知的比如淘宝，拼多多，唯品会等，这些大平台的优惠券，使用后效果会很显著，真的可以省不少钱。

现在很多人在做这样的工作，而且各种公众号都如雨后春笋一样冒出来【例如：粉卷】。但是你要做就要找和平台有合作关系的，没有合作关系的，不仅你的个人信息有泄露的风险，购买后的佣金可能也没办法提现。

手 机关 注，对比过若干公众号之类的,各有优缺点吧，最终选了“粉卷”。主要是因为不扣点，看到多说就是多少，主要自己用一个月省不了太多，200左右吧。偶尔介绍给朋友，他们买的时候，每单我能赚几毛。

为了多宣传自己的产品，商家自己设置发放的，也是为了冲销量的，你没什么特别的需求的话，基本上都是可以在那个“粉卷”上获取的，是公众号呀。

因为像我说的“促说āpp”这个平台和其他很多平台一样，他的这个是属于隐藏优惠券，或者说这优惠券在淘宝平台上是没有的，所以你直接在淘宝领不到。这类的平台有很多，最好是选择靠谱一点的。