小老百姓买房,保利,慎选!

一位重庆巴南区的购房人，小张，近日在重庆保利大国璟楼盘购买房屋过程中遭遇困境。2019年8月7日，小张在看房时向置业顾问王某透露了其征信有逾期情况，但已还清欠款，并出示了相关征信报告。置业顾问表示了解并承诺处理征信问题，提供两种解决路径，选择费用较低者，但仍需一个半月时间。8月11日，小张交纳了定金并签订房屋买卖合同，置业顾问要求在三天内交纳总房款的20%，契税及大修基金。8月14日，小张按照要求缴纳了费用，但最终未能成功处理征信问题。10月20日，处理征信的公司告知无法完成任务，期间置业顾问主管也未能提供解决方案。11月4日，小张前往保利地产签约中心寻求帮助，但项目经理未在场，营销经理仅提出全款或退房的解决办法，违约金为总房款的20%。截止11月14日，贷款问题仍未解决，小张无奈之下联系保利地产客服寻求帮助，却始终未得到明确回复。小张对此次购房经历表示不服，认为责任应由置业顾问承担，对小张及家人造成重大压力，要求保利地产退还已缴纳的款项。