618狂欢季保险业玩营销拓产品,部分消费场景仍需保障创新

保险业在618营销季积极参与，各大保险公司通过调整产品价格、推出折扣营销等方式吸引消费者。同时，保险中介机构则着重于引流与宣传，利用直播方式拓展用户圈层，对消费者进行风险教育，输出保险信息，以促进保险业务的下沉与用户拓展。在直播营销中，保险公司通过设立专场，进行医生授课、保障推荐等活动，旨在提升消费者对保险的认识与理解。

多家保险公司与中介机构在618期间推出产品折扣与增值服务，如平安保险商城、中国人保等，通过设立优惠活动吸引消费者。慧择网则通过积分奖励、抽奖、答题赢现金等互动方式，鼓励用户参与活动。微保则推出免费领取新冠肺炎保障金、使用抵扣券投保等增值服务。这些活动旨在提升消费者对保险产品的兴趣与购买意愿，促进保险销售。

在渠道拓展方面，保险公司参与直播卖货，通过直播方式宣传与销售保险产品。泰康在线、华夏保险等保险公司通过在抖音、微信、一直播等平台进行直播，为消费者提供保险产品推荐、保障教育等内容。这种直播方式有助于提升消费者对保险的认识，拓展保险业务的用户群体。

然而，并非所有保险公司都参与了618营销活动。部分保险公司因缺少流量优势，且受到产品价格调整空间有限的限制，未能参与此次营销活动。这些保险公司认为，保险产品具有冷静消费的特性，长期缴费与保障服务难以在短期内产生显著效果。

在618期间，保险业还关注与电商营销场景下的消费保险产品发展，特别是退货运费险。这一产品在电商迅速发展的背景下逐渐普及，2019年互联网非车险中退货运费险销售保单数量居首。支付宝与京东等电商平台推出退货运费险免费退货服务，进一步提升了用户体验。在这一场景下，保险公司通过增加保单数量来提升业务规模。

电商营销场景下，退货运费险仅针对售后退货环节，但还有价格、质量、资金等多方面的消费环节存在风险保障需求。保险公司通过场景化营销，整合平台资源与客户消费数据，创新与完善服务，以满足消费者的需求。支付宝数据显示，已有13家险企入驻平台，提供涵盖价格、质量、售后、物流、资金等80种消费保险。京东金融在618期间推出多种保险产品，覆盖京东商城90%的商品。

在面对消费保险市场，保险公司需密切关注消费者需求，创新产品覆盖，以应对疫情带来的行业变革。同时，保险公司需注意与平台的深度融合，提升客户服务管理与消费数据的分析能力，实现精准获客与服务维度的丰富。在产品创新上，应避免出现噱头险，确保产品服务于消费者切实需求，填补风险缺口，提升理赔效率与风控能力。