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没什么保障,我在云猴买日本象印的杯子,使用三天后胶皮垫自行脱落,水撒了一身,云猴客服神回复,你自己安上好了,后来几经沟通,让我寄回去做坚定,他们收到货后没跟我打招呼强制给我办理退款了,退的还不是全款,反复协调了2个月,12315,12345电话都打了,也没用,工商,政府根本都是站在商家那边,就说我已经同意退款了,反正也没书面证据,只好认了,好在后来差价以优惠券形式补回来了,可是,用券再次购买又给我发错颜色了,要求换货客服说对不起,我们不接受换货哪,要么接受错误颜色要么退货,我好像骂人啊,湖南长沙都是这规矩吗?还革命老区?还出过国家伟人,真替你们脸红啊……

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