新品打折出售,最高40%折扣,美国零售商应对疫情危机
根据Edited公司的数据，目前美国有56%的零售分类商品在售，这一比例高于去年同期的35%。自3月初以来，疫情不断升级，打折商品的份额一直在上升。
消费者品味的转变和实体店客流量的下降使得百货商店面临的处境急转直下，售卖的商品几乎全线降价。Nordstrom公司正在清仓大甩卖，折扣高达60%，一些当季商品的折扣为40%。其他时装公司也纷纷推出折扣促销。而据报道正因数十亿美元的债务而申请破产的Neiman Marcus公司则对多种库存商品进行了40%的降价。
蓝海亿观网了解到，那些小品牌也在调整公司的营销策略，以便在疫情期间保持现金流的稳定。直销品牌M.Gemi正在对精选的款式进行25%的降价销售，对注册接收短信的新客户还将降价50美元。与此同时，Everlane在本月初推出了第一次全站降价25%的促销活动，并从那以后将“有多少钱卖多少价”的售货模式扩展到了其他服装款式当中。
蓝海亿观网从软件公司Bloomreach获悉，手机和笔记本电脑使用人数的增加，使得服装和奢侈品卖家的网站流量也在上升。然而，由于打折活动的渗透和客户谨慎消费心理的涌现，卖家的收入还是有所下降。
在奢侈品类别中，网站流量较前一周略有上涨，但销售额却下降了2%。消费者一般都在采购特价商品，网站前五名的搜索关键字中有两项包含了“特价”这个词。
相关人员表示，尽管电商未来前景广阔，但随着卖家和品牌商对消费者自由支配支出的了解逐渐明朗，加之以较少库存为目标的制订，卖家还可能会经历销售和利润率受挤压的情况。
电商市场的低迷给卖家带来了巨大的冲击，摄影产品生产的停摆，新产品迟迟未到，卖家在转移库存方面也是吃力不讨好。近些年来，美国市场上时装样式数量大幅减少，而店铺的关闭也使得实体店对新客户的吸引力每况愈下。
怎么应对买家催发货?
怎么应对买家催发货
☆假如店铺有明确的发货时间：
1.亲，非常抱歉，由于店铺促销，一般付款后48小时内发货，（预售款按预售时间发货）感谢您的耐心等待！
2.亲，小店承诺发货时间为48小时内发货，根据拍下时间依次发货的，如果你比较急需商品，这边可以为您备注，加急处理，请您耐心等待哈~
3.宝，本店宝贝拍下后会在48小时内发出的哦，如果宝子比较着急，可以提前跟我说哦，给您安排提前发货哈~
4.亲爱哒~我们会按照付款的先后顺序安排发货，承诺拍下订单都会在48小时内发出的，如遇大促活动可能会延迟发货呢。请亲爱的耐心等待哦~
5.小主~抱款久等了~目前活动期间发货量大呢，我们预计会尽快在3天内发货，请您耐心等待哈~
6.亲爱哒~付款后我们是当天下午5点前填写快递单，按照拍下订单先后顺序发货的哈。承诺48小时内发货，发货后江浙沪地区1~3天内能到，其他地区预计3~7天哈。快递时效要根据当地实际情况而定哈~
☆假如店铺没有明确的发货时间：
1.亲亲，真的抱歉呢，耽误您时间了。订单实在太多了仓库师傅都在加班发货呢，我这边多找一下仓库师傅，给您优先安排下，尽快发出哈~
2.小可爱，会根据您的订单顺序发出哦，小客服这边也会帮您跟进的哈~感谢小可爱的谅解！
3.小仙女，XX家的美衣都是按照订单的先后顺序安排发货的哦，请亲放心，我们都会尽快发出的哈~
4.亲亲，实在抱歉呢。最近订单量大，我们仓库阿姨已经每天都在加班加点的打包了，力求第一时间都能把亲们的包裹给发送出去。如果亲这边实在很着急，我可以联系仓库给亲这个订单做加急处理呢。
5.亲亲，非常感谢您对咱家的支持，目前订单太多了呢我们会尽快按照拍下顺序，认真做好质检再打包发货，以免给亲造成售后问题，麻烦亲耐心等等哈！
6.亲，这边仓库是按拍下顺序逐一发货的呢。请亲耐心等待哦，一旦发出就会给您发消息的呢~
☆假如超过了承诺的发货时间：
1.亲亲不好意思，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注，到货后五星好评可以给您发X元红包哦！
2.亲亲不好意思呢，因为XXXX的原因，发货时间有所延长。给您带来了不好的体验实在抱歉，这边补偿您一张3元的无门槛券您看可以吗？
3.亲，不好意思让你久等了，这边已经给您备注优先发货了，我们会在今天之内尽快为您安排发货。
4.亲，由于仓库库存清点错误，耽误了您这个包裹的发货。给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的款意，现在仓库这边已经安排好了，能够在今天内就给您发货给亲添麻烦了~这边亲收货后觉得宝贝满意的话，好评截图返5元哦~
5.亲，这边查询到，由于仓库那边有些问题，发货延期了。我们深感抱款，现在仓库已经在尽快处理问题了，可以在今明两天内发货。一旦发出这边会给您发消息的哈。亲您看是要等发货还是要办理退款呢？
☆假如缺货怎么回复：
1.很抱款，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了，您看一下别的款式可以吗？X款我们也卖得很好的噢！
2.亲，很抱歉地通知您，您下单的这款XX卖得太好了！目前这个型号已经暂时缺货了。这边仓库已经在尽快调货了呢。我们这边也会一直跟踪发货的进度哦~真的不好意思呢，给亲添麻烦了！
3.抱款呢亲，据仓库通知：由于X大促，您刚才拍下的这款XX已经断货了，现在还不知道具体什么时候能到货。这边您办理退款，我这边给您及时处理通过，您看可以吗？
4.亲，非常抱款，目前接到仓库的临时通知，您拍下的这款商品已经没货了。这边为亲办理退款，您看可以吗？当然，亲也可以看看我们家另外这款XX销量也是不错的，而且这款库存充足~这边给亲发送一张满XX减X的优惠券，您拍下的话，我会为您备注优先发货的呢~
快递物流公司如何应对双十一?
1. 提前规划与准备：
* 制定详细的物流计划，包括运输路线、时间表、人员配置等。
* 提前与供应商和合作伙伴进行沟通，确保供应链的稳定和高效。
* 对物流设施进行全面检查和维护，确保设备正常运行。
* 针对双十一期间的特殊需求，提前储备足够的货物和设备。
2. 优化物流服务：
* 提供全天候的物流服务，确保包裹能够及时、安全地送达。
* 采用先进的物流技术，提高物流效率，如使用自动化分拣系统、智能仓储管理等。
* 提供个性化的物流服务，满足不同客户的需求和偏好。
* 加强与客户的沟通，了解他们的需求和反馈，以便更好地满足他们的期望。
3. 促销与营销策略：
* 利用社交媒体、电子邮件等方式进行促销宣传，吸引更多的客户。
* 推出双十一专属优惠活动，如折扣、满减、赠品等，吸引消费者购买。
* 与电商平台合作，提供专属的促销方案和解决方案。
* 提供增值服务，如免费包装、保险等，提高客户满意度和忠诚度。
4. 提升客户服务质量：
* 提供专业的客服团队，随时处理客户的咨询和投诉。
* 提高客服人员的培训水平和服务质量，确保客户能够得到及时、专业的服务。
* 建立客户反馈机制，及时了解客户的需求和反馈，以便更好地改进服务质量。
5. 持续改进与创新：
* 定期对物流服务进行评估和改进，不断提高服务质量。
* 关注行业动态和新技术发展，不断探索新的物流模式和服务方式。
* 鼓励员工进行创新和改进，提高工作效率和准确性。
总之，快递物流公司应对双十一的策略需要综合考虑多个方面，包括提前规划与准备、优化物流服务、促销与营销策略、提升客户服务质量以及持续改进与创新等。通过这些策略的实施，可以确保在双十一期间提供高效、稳定、专业的物流服务，满足客户的需求和期望。