怎么应对买家催发货?

怎么应对买家催发货

☆假如店铺有明确的发货时间：

1.亲，非常抱歉，由于店铺促销，一般付款后48小时内发货，（预售款按预售时间发货）感谢您的耐心等待！

2.亲，小店承诺发货时间为48小时内发货，根据拍下时间依次发货的，如果你比较急需商品，这边可以为您备注，加急处理，请您耐心等待哈~

3.宝，本店宝贝拍下后会在48小时内发出的哦，如果宝子比较着急，可以提前跟我说哦，给您安排提前发货哈~

4.亲爱哒~我们会按照付款的先后顺序安排发货，承诺拍下订单都会在48小时内发出的，如遇大促活动可能会延迟发货呢。请亲爱的耐心等待哦~

5.小主~抱款久等了~目前活动期间发货量大呢，我们预计会尽快在3天内发货，请您耐心等待哈~

6.亲爱哒~付款后我们是当天下午5点前填写快递单，按照拍下订单先后顺序发货的哈。承诺48小时内发货，发货后江浙沪地区1~3天内能到，其他地区预计3~7天哈。快递时效要根据当地实际情况而定哈~

☆假如店铺没有明确的发货时间：

1.亲亲，真的抱歉呢，耽误您时间了。订单实在太多了仓库师傅都在加班发货呢，我这边多找一下仓库师傅，给您优先安排下，尽快发出哈~

2.小可爱，会根据您的订单顺序发出哦，小客服这边也会帮您跟进的哈~感谢小可爱的谅解！

3.小仙女，XX家的美衣都是按照订单的先后顺序安排发货的哦，请亲放心，我们都会尽快发出的哈~

4.亲亲，实在抱歉呢。最近订单量大，我们仓库阿姨已经每天都在加班加点的打包了，力求第一时间都能把亲们的包裹给发送出去。如果亲这边实在很着急，我可以联系仓库给亲这个订单做加急处理呢。

5.亲亲，非常感谢您对咱家的支持，目前订单太多了呢我们会尽快按照拍下顺序，认真做好质检再打包发货，以免给亲造成售后问题，麻烦亲耐心等等哈！

6.亲，这边仓库是按拍下顺序逐一发货的呢。请亲耐心等待哦，一旦发出就会给您发消息的呢~

☆假如超过了承诺的发货时间：

1.亲亲不好意思，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注，到货后五星好评可以给您发X元红包哦！

2.亲亲不好意思呢，因为XXXX的原因，发货时间有所延长。给您带来了不好的体验实在抱歉，这边补偿您一张3元的无门槛券您看可以吗？

3.亲，不好意思让你久等了，这边已经给您备注优先发货了，我们会在今天之内尽快为您安排发货。

4.亲，由于仓库库存清点错误，耽误了您这个包裹的发货。给亲带来了极大的不便，我们致以最诚挚的款意，现在仓库这边已经安排好了，能够在今天内就给您发货给亲添麻烦了~这边亲收货后觉得宝贝满意的话，好评截图返5元哦~

5.亲，这边查询到，由于仓库那边有些问题，发货延期了。我们深感抱款，现在仓库已经在尽快处理问题了，可以在今明两天内发货。一旦发出这边会给您发消息的哈。亲您看是要等发货还是要办理退款呢？

☆假如缺货怎么回复：

1.很抱款，亲，刚为您查询，您要的这一款式我们暂时缺货了，您看一下别的款式可以吗？X款我们也卖得很好的噢！

2.亲，很抱歉地通知您，您下单的这款XX卖得太好了！目前这个型号已经暂时缺货了。这边仓库已经在尽快调货了呢。我们这边也会一直跟踪发货的进度哦~真的不好意思呢，给亲添麻烦了！

3.抱款呢亲，据仓库通知：由于X大促，您刚才拍下的这款XX已经断货了，现在还不知道具体什么时候能到货。这边您办理退款，我这边给您及时处理通过，您看可以吗？

4.亲，非常抱款，目前接到仓库的临时通知，您拍下的这款商品已经没货了。这边为亲办理退款，您看可以吗？当然，亲也可以看看我们家另外这款XX销量也是不错的，而且这款库存充足~这边给亲发送一张满XX减X的优惠券，您拍下的话，我会为您备注优先发货的呢~