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作者：刘旷

快递柜的诞生是为了解决快递员在配送过程中出现的消费者不在家，或者有急事而无法及时取件的问题，提高快递员的配送效率，促进电商和快递企业的商品流通速率，加快企业生态布局进程。但快递柜的诞生，却没有一套完整的运营方案，在盈利模式上，丰巢快递柜主要收入来源是依靠消费者逾期取件所支付的费用。
在投入市场的前期，为了培养消费者和快递员养成使用快递柜的习惯，快递柜行业的众多企业都推出了相应的优惠券活动，未营先亏的市场投入，让快递柜企业开始走向了亏损的无底洞。
而市场上消费者逾期取件的收费标准不一，有的快递入柜就收费，不足24小时收费1元，超过24小时按每24小时收取1元累加计费；有的地区实行48个小时内免费，有的地区可免费存放12小时……而丰巢及其旗下的中集e栈目前仍未向用户收取逾期服务费，仍处于大量烧钱阶段，可以说是毫无营利点。
同时，在运维成本上，据悉，目前市场上的一台智能快递柜的成本约为1.8万到6万元，而智能快递柜在市场上的运维成本，除了柜子的造价成本之外，还会涉及到快递柜安装场地的租赁成本，租赁占地成本价格一般为7000元不等，但会随着入场竞争企业不断增加而上升；此外，在后期维护上，智能快递柜的成本支出还将包括对设备的维修和线路改造等方面。
以此计算，一台智能快递柜一年的运维成本将达到10万元，截至目前丰巢已经在智能快递柜领域中投入了35个亿，在全国数十个城市投入了上万组快递箱设备，高成本支出对几乎没有赢利点的丰巢而言更是雪上加霜。
此外，在收费行为上，市场对快递柜向消费者或快递员实行收费的政策褒贬不一。有的观点认为，消费者逾期取件，在很大程度上是因为自身原因，而他们的商品长期放置在快递柜中，由消费者承担快递柜企业所收取的管理费用是理所应当的事情。
而消费者则认为，自己在网购商品时已经支付了相应的运费，使用快递柜取件时还要支付额外的费用让他们无法接受，部分消费者还会选择联系快递员帮他们免费取件。因此快递柜企业向消费者、快递员收费对象固定在任何一个群体，都将成为快递柜企业的禁区。

这是快递员的职责如果他要省力些可以放入拒、但需额外交些管理费的。

要使用丰巢寄快递，可以按照以下步骤操作：获取寄件码。在微信中搜索并关注“蜂巢快递柜”公众号，进入后点击“我要下单”或“寄快递”，填写寄件人和收件人信息，包括姓名、手机号码、地址等，选择快递服务，并勾选同意相关服务协议；选择格口大小。根据所寄物品的大小，选择合适的格口大小，丰巢快递柜提供不同大小和限重的货柜。支付快递费用。下单后会生成一个寄件码，前往附近的丰巢快递柜，点击“寄快递”，输入寄件码，然后扫描二维码或人脸识别支付快递费用。投递快递。支付完成后，选择合适的格口，打开柜门，将快递放入柜内并关闭格口，快递员会收到通知后前往柜机收取快递。此外，丰巢还提供免费寄件优惠券，新用户可领取10元+5元+88折券，老用户可领取2元优惠券+折扣券，在下单时使用可享受优惠。

丰巢超时免费券的使用方法如下：
1. 在自动快递柜上，通过扫码并输入相关信息，即可激活使用超时免费券。
2. 若需进一步的帮助，可以通过以下途径获取：
- 致电丰巢客服，咨询相关使用细节。
- 前往丰巢合作商店，寻求店员协助。
- 登录丰巢官方网站，查阅帮助中心获取信息。
如果在使用过程中遇到任何问题，建议访问丰巢官网查看帮助信息，或直接联系客服获取支持。