客户 第6页 - 优惠网

一、促销的种类
根据手段方式不同分为:折扣促销、抽奖促销、会员制促销、赠品促销等,
按照手段的时机可分为:开业促销、新产品上市促销、季节性促销、节庆促销、庆典促销等.
朋友们可根据促销目的的不同采取不同的促销方式，活学活用！一般都是相互结合。
二、促销的目的：很简单，赚钱！那么，如何来达到这样的目的呢？请看第三步。
三、促销的过程：
1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评
，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力
。
2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，写贴等，网下也可以结合做一些推广，如手机短信
，DM单等等，这些都是促销信息传播的有效途径！做好这个前提，就不愁没有客户进店了！
顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
3、制定促销方案：
1）、会员、积分促销：
例子：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
2）、折扣促销：
折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此,这种促销方式是比较立杆见影的.
A、直接折扣：找个借口，进行打折销售,如春节、情人节、三八节、五一、中秋、重阳、母亲节、圣诞节等，进行8折优惠，因为这样的时候，人们往往会选择购买健康礼品作为表达情意的礼品
。往往也在公司周年庆、等庆典时折扣促销.
优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢
？
B、变相折扣：采取符合节假日特点的打包销售，把几件产品进行组合，形成一个合理的礼品包装，进行一定的折扣销售。C、买赠促销：其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。

优惠券是亚马逊促销常用方式，其显著特点是绿色底展示且有专属流量入口。在设置优惠券时，应考虑以下小技巧：

首先，对于折扣金额小于2美金，建议设置为百分比折扣，以提高吸引力；而若金额大于2美金，则直接设置为优惠金额更佳。

其次，优惠券的预算达到80%或接近截止时间会停止投放。卖家可提前续期或加大预算，但注意续期和增加预算不能同时进行。

第三点，若单个订单包含多件商品，通常仅一件商品可使用优惠券。然而，当客户分多次下单每件商品时，可多次使用优惠券。若不希望此情况发生，设置优惠券时应勾选“限制每位买家兑换一次”。

第四，避免同时使用优惠券与其他折扣，以防系统处理延迟导致预算突破限制，发生“零元购”情况。

第五，优惠券命名推荐使用SKU + 折扣率格式，便于后期订单报告查询。

第六，若优惠券生效缓慢，可联系客服请求刷新后台，加速生效过程。

关于优惠券取消后客户能否使用，答案是可以重新上架。取消的优惠券在失效期内仍有效。尤其注意，若设置大额优惠券，需警惕可能利用漏洞的客户，叠加优惠券以超低价格购得商品。建议设置优惠券时时间短一点，以防不必要的影响。促销一般生效4小时后，取消即立即失效，可能有几分钟的反应时间。

在向客户报价时，如果报价已是最低价，但客户仍然要求进一步优惠，这时可以通过多种方式来应对。首先，可以解释最低价格背后的原因，如成本、市场竞争等因素，帮助客户理解价格的合理性。其次，可以提供额外的优惠方式，如免费送货、赠送小礼品或延长保修期限等，以增加客户的价值感。再次，可以尝试与客户协商，寻找双方都能接受的折衷方案，例如稍微降低价格，但要求客户增加购买数量或选择更高级别的产品。最后，如果确实无法满足客户的进一步要求，必须坚守底线，委婉地拒绝并解释原因，确保公司的利益不受损害。

面对客户的要求，保持沟通的开放性和灵活性至关重要。通过上述方式，可以有效地处理客户对价格的不满，同时维护双方的良好关系。无论采取哪种方式，关键是要确保解释清晰、态度诚恳，让客户感受到尊重和理解。

在处理这类问题时，还应注意维护公司的品牌形象。即使客户的要求无法满足，也要保持专业和礼貌的态度，避免给客户留下不好的印象。同时，可以考虑提供其他形式的支持或服务，以弥补价格上的差距，增强客户的满意度。

在与客户的沟通过程中，要保持耐心和同理心。了解客户的需求和期望，尽量寻找双方都能接受的解决方案。有时候，小小的额外服务或优惠就能让客户感到满意，从而促进销售和长期合作。

此外，还可以利用数据分析工具来更好地理解市场趋势和竞争对手的价格策略，从而在未来的报价中更有竞争力。通过持续改进和优化，可以进一步提高客户满意度和公司的盈利能力。