星巴克回应送券bug,具体是如何回应的?

星巴克回应送券BUG，具体相关负责人表示虽然后台有很多券，但实际上到店里面是不一定能用到的。APP上面由于系统维护会出现这类问题，大家也就见怪不怪。由于大家都很喜欢喝该品牌咖啡，对他们的一点风吹草动就会极其关注，有很多网友表示看到券之后心情也相当激动。可是在听到回应之后不免有一些失望，如果能够经常给一些活动，相信消费者得到福利之后就会更愿意去该店消费，那么让我们具体了解一下吧!

一，星巴克回应送券BUG

各大咖啡店都会有相应APP，特别是新用户在购买时会达到一折程度，令大家非常欣喜。不少用户在后台中突然发现，除了平时积分优惠之外，还有生日优惠券，日常优惠券等等，让粉丝们表示是不是星巴克给的福利。想要挽留住老用户经过双方沟通，才发现这只是一个误解，由于新增的券太多，也在朋友圈里面广泛流传开来，不少人即使没有星巴克APP还去进行下载，希望能够薅到羊毛。

二，具体是如何回应的？

相关负责人表示他们系统在升级时会出现漏洞，对此公司表示之后会努力去修复，不再使此类情况发生。以免造成误解，给客户带来不好的体验感，对于大公司来说信誉更加重要，虽然只是很小的事故，但也让这一件事直接冲上了热搜。很多网友表示星巴克要大方一些，把咖啡价格再调低一点，经常给顾客送券，顾客更愿意购买。

总之，APP出现bug的情况比较少，可见他们后台的系统维护人员工作的并不到位，才造就了这一误解。不过也有一小部分网友认为，他们这种行为其实也算是一种宣传手段。