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网购实物与描述不符怎么处理

作者:优优 | 分类:优惠大全 | 浏览量:44
发表时间:2025-04-13 20:36:36
1. 法律分析:消费者在网购商品时,若发现商品与描述不符,可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条的规定,在收到商品后的七日内无理由退货。
2. 法律依据:该法律条款明确规定,通过网络、电视、电话、邮购等非现场交易方式购买的商品,消费者有权在收到商品后七日内无需说明理由退货。
3. 例外情况:然而,以下类型的商品不适用无理由退货规定:(1)消费者定制的商品;(2)易腐的鲜活商品;(3)已在线下载或消费者已拆封的数字化商品,如音像制品、计算机软件等;(4)已交付的报纸和期刊。
4. 其他不宜退货商品:除上述列出的商品外,根据商品性质,并且在购买时消费者已确认不宜退货的其他商品,也不适用无理由退货。
5. 商品完好标准:消费者要求退货的商品应当保持原状,完好无损。
6. 退货退款:经营者应在收到退回商品后的七日内返还消费者所支付的商品价款。
7. 退货运费:退货的运费一般由消费者承担,除非经营者和消费者有其他约定。按照约定执行。

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