商品与描述不符怎么办 - 优惠网

购买的商品与描述不符属于商家欺诈。提供商品的商家有欺诈行为的，消费者可请求增加赔偿的金额是消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加金额不足五百的，最高可到五百元。
根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
网购产品售后不服务的办法：
1、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
2、向有关行政部门投诉；
3、向人民法院提起诉讼。
综上所述，网购商品与实物不符的可以要求退还货款和赔偿。根据相关法律规定，商家向消费者提供商品或服务质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解或超出其他合理程度的宣传。否则可能构成欺诈消费者的行为，消费者有权要求商品价款的三倍赔偿。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第九百九十六条
因当事人一方的违约行为，损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。

当商品描述与实际收到商品不符时，通常是由卖家承担责任并承担相应的运费。
如果商品存在质量问题，所产生的退换货运费应由卖家或厂家负责。
产品有问题退货运费谁承担？
产品有问题退货运费由卖家承担。
1.由于质量问题,产生的退换货运费,应当由卖家或者是厂家来承担。
2.根据民法典以及消费者权益保护法的规定,消费者无需承担退换货运费。
3.此外如果消费者在购买产品的时候购买了运费险,那么无论何种情况下产生的退货换货,都不需要承担退换货运费。
综上所述，如果商品描述与实物不符，卖家通常是承担退货运费的责任主体。
【法律依据】：
《消费者权益保护法》
第三十九条
消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害的,可以向经营者要求赔偿。