随着3·15消费者权益日的临近,网购食品质量的议题再次引发热议。烟台市民张先生近期在天猫骏德茶叶旗舰店购买的高档红茶,出现了令人担忧的问题。他购买的成品红茶中,外包装并未标注生产日期,而内外包装上的保质期也存在显著差异,这让他对茶叶的安全性产生了质疑。
张先生于2016年5月花费25000元购买了9个订单的武夷山正山小种红茶,期待分享给亲朋好友。然而,当他打开茶叶包装时,发现大包装上的保质期标明为24个月,而小袋包装上却标注为36个月,相差一年之久。此外,虽然店铺宣传中提到茶叶是国家原产地保护产品,但实际上并未发现相关防伪标识。
张先生认为,这种标签瑕疵以及可能存在的质量问题违反了《食品安全法》。他向福建武夷山市场监督部门反映了此事,要求退款并寻求十倍赔偿,但至今双方未能达成一致。骏德茶叶厂方面则解释,标签上的问题源于包装更换过程中的工人操作失误,且已在有关部门的监督下召回了该批次产品。然而,他们认为仅因标签瑕疵要求十倍赔偿是超出合理范围的。
法律专家张中磊律师指出,《食品安全法》规定,除非食品标签存在严重影响食品安全并误导消费者的瑕疵,否则不适用于十倍赔偿。因此,张先生的案例可能不适用该条款,无法直接主张十倍赔偿。在没有确凿证据证明食品安全问题的情况下,退款退货是商家应尽的义务,赔偿问题可能需要进一步协商解决。
张先生于2016年5月花费25000元购买了9个订单的武夷山正山小种红茶,期待分享给亲朋好友。然而,当他打开茶叶包装时,发现大包装上的保质期标明为24个月,而小袋包装上却标注为36个月,相差一年之久。此外,虽然店铺宣传中提到茶叶是国家原产地保护产品,但实际上并未发现相关防伪标识。
张先生认为,这种标签瑕疵以及可能存在的质量问题违反了《食品安全法》。他向福建武夷山市场监督部门反映了此事,要求退款并寻求十倍赔偿,但至今双方未能达成一致。骏德茶叶厂方面则解释,标签上的问题源于包装更换过程中的工人操作失误,且已在有关部门的监督下召回了该批次产品。然而,他们认为仅因标签瑕疵要求十倍赔偿是超出合理范围的。
法律专家张中磊律师指出,《食品安全法》规定,除非食品标签存在严重影响食品安全并误导消费者的瑕疵,否则不适用于十倍赔偿。因此,张先生的案例可能不适用该条款,无法直接主张十倍赔偿。在没有确凿证据证明食品安全问题的情况下,退款退货是商家应尽的义务,赔偿问题可能需要进一步协商解决。
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标签: 骏德茶折扣 保质期
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