淘宝上买家说少发礼物什么的,无从查证。

那你有没有与顾客说明送礼物？这你自己肯定是知道的。如果送了，那就告诉他送了，如果没有额外礼物赠送活动，那就告诉他没有礼物就是了，这需要怎么查证。

如果你发了礼物，顾客说没有收到，那你需要考虑这个顾客是否是有目的故意这样做。如果你考虑中差评，那他说少了，你只有补发礼物或是赔点钱。如果考虑维权方面并不在意中差评之类的淘宝恶习，你直接如实告诉他就可以了，你有发礼物就告诉他有，没有这个活动就告诉他没有礼物。

一般为了信誉都是补发或者反点钱。

发货的时候录像录下来 经验之谈 这样有什么少发货之类的问题就说得清了，不然人家说少发你就给退款或者不退款拿个差评，你的店开不下去的