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淘宝买东西等多久一直不发货怎么办

作者:优优 | 分类:优惠大全 | 浏览量:45
发表时间:2025-05-18 19:12:28
淘宝买东西后,如果卖家一直未发货,你可以采取以下措施:


1. 联系卖家:
登录淘宝后台,找到未发货的订单,点击“联系卖家”按钮,与卖家沟通发货情况。可以询问发货时间,或者要求卖家给出不发货的具体原因。

2. 申请退款:
如果卖家未回应你的询问,或者明确表示无法发货,你可以在订单详情页面申请退款。选择退款原因,并上传与卖家的聊天记录作为证据,以便淘宝平台审核。

3. 投诉卖家:
如果卖家拒绝发货或退款,你可以在订单详情页面下点击“投诉卖家”选项。选择“发货问题”作为投诉原因,并按照提示选择相关订单并提交投诉。淘宝平台会介入处理,并根据情况给予卖家相应的处罚。

4. 提交官方客服申诉:
如果以上措施均未得到满意解决,你可以联系淘宝官方客服进行申诉。向客服详细描述情况,并提供相关证据,客服会在一定时间内给出处理结果。

5. 考虑法律手段:
在极端情况下,如果卖家因违反合同约定或侵害消费者权益而拒绝发货,并且淘宝平台未能有效解决问题,你可以考虑采取法律手段,如向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。但请注意,这一步通常是在其他途径均无效时才考虑采取的措施。

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