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王者荣耀点券消失怎么回事?2021买完皮肤点券没了处理方法
王者荣耀点券消失怎么办？2021年2月11日出现了很多突发情况，有玩家买完皮肤之后所有的点券都消失了，原本应该还有剩余的点券都被清空，遇到这种问题，很多玩家都不知道该怎么办，小编这就带来具体的处理方法。
王者荣耀2021买完皮肤点券没了处理方法
随着农历春节的到来，《王者荣耀》在大年三十零点上线了年度最大规模的游戏活动，除了诸多可以免费领取的奖励外，同时还上线了4款牛年限定皮肤，包括公孙离-祈雪灵祝、诸葛亮-时雨天司、牛魔-奔雷神使以及吕布-御风骁将。
可谁知活动刚上线，《王者荣耀》便遇到了2021年首个重大BUG。
据悉，许多玩家都遇到了无法购买皮肤或不能参与积分夺宝等问题，更严重的是玩家充值的点券竟然全部消失，统统显示为零，包括活动前充值未消费的点券。
而《王者荣耀》点券消失的话题也多次上了热搜。
针对此事，《王者荣耀》官方也及时作出回应。
官方表示，由于商城购买火爆、并发量大才引起诸多问题，包括点券消耗之后，购买皮肤暂未到账、点券购买道具后出现重复扣款、优惠券使用异常，没有正常产生折扣、点券消耗后，荣耀积分未到账等。
目前上述问题正在紧急核实中，将在后续通过邮件进行补发或直接发放至背包。
对于因BUG受到影响的玩家，官方将发放5*皮肤碎片以及100*荣耀积分作为本次影响的补偿，补偿将通过全服邮件统一发放。
截至发稿前，依然有部分玩家表示点券仍未到账。
经过此次的BUG可以看出，《王者荣耀》火爆程度依旧，数以亿计的玩家直接把服务器卡爆，可见此次全新皮肤及新春活动受到大多数玩家的好评。
王者荣耀点券莫名其妙消失解决办法
王者荣耀点券莫名其妙消失的解决办法如下：
一、及时收集充值记录
当发现王者荣耀点券莫名其妙消失时，首先要做的是及时找到点券充值的购买记录。这些记录是证明你充值行为的重要证据，有助于后续与客服的沟通和问题的解决。务必确保这些记录清晰、完整，并妥善保存，防止因时间久远而失效。
二、提交购买记录和使用记录给客服
收集好充值记录后，接下来需要将购买记录以及游戏的最近点券使用记录一起提交给王者荣耀的客服。客服人员会根据这些信息进行核实，判断点券消失的原因。在提交记录时，要确保信息的准确性和完整性，以便客服人员能够迅速定位问题。
三、等待官方处理并关注公告
如果点券消失是由于游戏系统的bug导致的，游戏官方通常会给予玩家相应的补偿，如退款等。在等待官方处理的过程中，建议玩家不要随意进行充值操作，以免进一步造成损失。同时，可以关注王者荣耀的官方公告栏，以便及时了解问题的解决进度和结果。
四、与客服沟通解决时间
如果等待时间较长或问题未能得到及时解决，玩家可以主动与客服人员沟通，要求给出一个明确的解决时间。这样有助于玩家合理安排自己的游戏时间，避免因点券问题而影响游戏体验。
综上所述，当王者荣耀点券莫名其妙消失时，玩家应及时收集充值记录，提交给客服进行处理，并等待官方公告和解决结果。同时，保持与客服的沟通，确保问题能够得到妥善解决。