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王者荣耀点券莫名其妙消失的解决办法如下：

一、及时收集充值记录

当发现王者荣耀点券莫名其妙消失时，首先要做的是及时找到点券充值的购买记录。这些记录是证明你充值行为的重要证据，有助于后续与客服的沟通和问题的解决。务必确保这些记录清晰、完整，并妥善保存，防止因时间久远而失效。

二、提交购买记录和使用记录给客服

收集好充值记录后，接下来需要将购买记录以及游戏的最近点券使用记录一起提交给王者荣耀的客服。客服人员会根据这些信息进行核实，判断点券消失的原因。在提交记录时，要确保信息的准确性和完整性，以便客服人员能够迅速定位问题。

三、等待官方处理并关注公告

如果点券消失是由于游戏系统的bug导致的，游戏官方通常会给予玩家相应的补偿，如退款等。在等待官方处理的过程中，建议玩家不要随意进行充值操作，以免进一步造成损失。同时，可以关注王者荣耀的官方公告栏，以便及时了解问题的解决进度和结果。

四、与客服沟通解决时间

如果等待时间较长或问题未能得到及时解决，玩家可以主动与客服人员沟通，要求给出一个明确的解决时间。这样有助于玩家合理安排自己的游戏时间，避免因点券问题而影响游戏体验。

综上所述，当王者荣耀点券莫名其妙消失时，玩家应及时收集充值记录，提交给客服进行处理，并等待官方公告和解决结果。同时，保持与客服的沟通，确保问题能够得到妥善解决。