在网上买的海鲜卡券有效期5年,现在店铺没人怎么办

在网上买的海鲜卡券有效期5年，现在店铺没人，解决方法如下：
1、先跟商家协商退款。
2、协商无果的话，可以向向消费者保护协会投诉。
3、投诉无果的话，可以向法院起诉该商家。