预付费会员卡 能给人们多少实惠

预付费会员卡 能给人们多少实惠
作者：马宣 时间：2006-11-21 14:21:51

商家倒闭年卡作废 承诺很多兑现较少
预付费会员卡 能给人们多少实惠

■ 文 马宣■摄影 记者 张翅
月卡、年卡、贵宾卡、银卡、金卡、钻石卡……形形色色“会员卡”的出现，造就了“卡卡一族”的时尚消费。“您有会员卡吗？”越来越多商家的微笑询问，让持卡人感到自豪；埋单时有折扣、刷卡积分有礼物、轻松出入“只限会员消费”场所，这种种便利更让持卡人感到满意；“本店对此卡拥有最终解释权”、“本卡不得转借或退卡”等等又让持卡人感到些许的无奈和不安。那么，这林林总总的会员卡是在什么情况下办理的，究竟能带来多大的方便，是不是还有麻烦或者尴尬？

调查 会员卡是怎样办成的

冲动办卡 用处不大
刚刚大学毕业的小楠有一次和同学逛街时走进了一家音像店，当他们选中了两张电影光碟去结账时，收银员告诉他们，如果办理一张该店的会员卡就能在购买商品时得到八折的优惠，而这张只需要十元钱手续费的会员卡有效期长达一年。收银员还说，如果他们办了卡这次购买的两张碟就可以省掉4元钱，一年之内怎么也不会只来这一次吧，用两次就省钱了。听人家这么热情介绍，小楠和同学觉得既然能打八折，10元钱手续费也不算多，于是就痛快地交了钱办理了该店的会员卡。
小楠告诉记者，到这个月为止这张卡在钱包里已经足足放了10个月了，因为那家音像店是和同学逛街时碰到的，那地方离现在工作的单位并不近，也不在家门口，所以一直都没有机会再过去，除非为了用上这张卡特意去那里买东西，否则很有可能再过两个月这卡就作废了。而算起来上次买的那两张光碟不但没便宜，反而还多花了6块钱。

免费办卡 承诺积分有礼
刘小姐钱包里有一张漂亮的蛋糕坊会员卡，她说这是去年妈妈生日的时候在这家店给妈妈预定了一个生日蛋糕，店员送给了刘小姐这张会员卡。并且告诉她，凭借这张会员卡并保留购物小票，在一年内累计消费500元以上就可以升级为VIP卡，享受每年赠送两款价值100元的生日蛋糕。刘小姐觉得这倒是挺好的，每年赠送两款生日蛋糕挺有诱惑的。虽然送给妈妈的生日蛋糕从造型到口味并没有什么特别之处，但心里念着累计消费能获赠蛋糕，所以从那之后，刘小姐每到要为别人庆生送生日蛋糕时都到这家店购买，甚至有时舍去家门口的好利来、圣西林也要打车过去。现在用生日蛋糕为别人庆生已经成了刘小姐准备的主要礼物。
虽然也知道这只是商家让客户成为“回头客”的一种促销手段，但刘小姐还是禁不住诱惑，累计消费金额仍在进行中。“或许这就是人们贪小便宜的一种心理吧”，刘小姐直率地说，免费送卡从表面来看不需要消费者支付额外成本，也就消除了消费者对商家的抵触情绪，而当你用丝毫不打折的价钱一次又一次去乖乖购物时，其实得到的只是一个遥遥无期的赠品承诺。如果你坚持不到规定数额的时候，那赠品之说也就打了水漂，以前的若干次消费努力也就不用再提了。

不办卡 不能去健身
陆先生最近时常看到报纸上说年轻的上班一族缺乏运动呈现亚健康状态，联想到自己平时除了上班加班和朋友抽空喝个酒吃个饭，真是几个月也不运动一次，身体似乎真的比上大学时候差了许多。“走，去健身房健身吧！”
陆先生约了朋友去健身俱乐部咨询时却被告知，健身必须办一张健身卡，分月卡、季卡、半年卡以及年卡等多种卡片，时间长短不一样价格也就不一样。健身房给陆先生出示了一张会员卡的价格单：月卡每月680元，季卡每三个月1497元，年卡每年3575元，均不限次数且服务内容也都相同，从价格上看自然是时间越长平均每个月的花费则越少。这让陆先生一时很为难，健身房没有每次消费每次交钱的结算方法，看来只能办一张会员卡了。此时健身热情高涨的陆先生琢磨着，要不就办一张年卡吧，以后坚持时常健身，不仅对身体有好处，健身次数越多就等于每次的健身费用越低了。自此，钱包里又多了一张会员卡的陆先生给自己制订了一个健身计划，一有时间就跑去健身房，“三四千块钱都花了，不去心里有压力啊”。陆先生坦言，“这卡不能和别人合用，不能退款，去的次数少了平均下来单次更贵，那不但没便宜反而浪费了”，但对于是否能坚持到底，现在他也说不好了。

交了年费还有附加费
在一家报社工作的赵小姐已经在美容院做了三年美容，除了第一年办了张年卡交了780元年费以外，之后几乎每年除了年费还要交差不多1000元的美容产品费用。据了解，现在美容行业几乎大多是采用这种收费的方法，和健身卡相同的是首先要交纳一定数额的年卡费，一般这个费用就是顾客每次到美容院得到的基础护理，并且说明不会再有其他费用。对此赵小姐说，根据季节的不同以及美容院当时推销的产品不同，美容师在给顾客做护理时，通常会跟顾客说，“您的皮肤是油性皮肤，必须加点控油的产品”，“您的这个色斑再不治疗会越来越严重，我们这儿的美白乳液特别好，您带回家得每天用才能看出效果”之类的说法让顾客不断额外花钱再购买一些产品。“其实美容产品的费用大多不是情愿要花的，但办了卡就跟上了套一样”。

消费陷阱 交了钱就把你套牢

现在办会员卡似乎成了越来越多商家热衷采用的一种促销方法，健身房、美容院、美发厅几乎都有自己的会员卡，但这种需要预付费才能享受折扣的卡片通常店家在收取了顾客一次性费用的同时，并不跟顾客签署合同或是凭据，顾客得到的也只是一种印制好的“会员卡”。
店铺换老板 旧卡不再认
冲着以后剪发烫发能够得到七折的优惠，小林在一家造型连锁机构预付了1000元办理了金卡，店家称里面的钱用完了可以再续存，并始终保持七折的折扣，而且可以不限本人使用。小林觉得很划算，反正这笔钱在哪都要花，先存在这家里人也都能用。更何况这是一家全国连锁机构，不少大城市都有它的分店，其规模应该是可信的。但是没多久，剪发的费用不再享受折扣，而且只能付现金，小林随即和店家交涉，才发现美发店的老板换了，之前办理的金卡现任老板根本不承认。马上与这家机构的北京总部联络后，小林得知这家店面只是加盟店，除了缴纳加盟费得到一块招牌外，这家机构的总部并不承担加盟店的任何责任和义务，这家所谓的全国连锁机构其实和路边的私人小店没什么区别。
办卡没合同 争议无人管
市民朱女士在一家美发店办了张会员卡，当时说明当次剪发不打折，从下一次开始凡是持有会员卡的顾客都能打八五折。但朱女士在两个月以后再次到这家店剪发时却没有得到一分钱的折扣，店员称这张会员卡只是在烫发时才有八五折的优惠，洗头和剪发都是没有折扣的。朱女士听完后很生气可又拿不出书面证据来证明以前得到的承诺，而当初美发店已提前声明会员卡不能退款，朱女士一方面气愤于商家的诚信缺失，一方面只能自认上当。“商家没有诚信，这种预付费会员卡我以后不敢再办了”。
记者调查发现，大多数办理会员卡的健身中心、美容美发机构、洗车行等等通常在为顾客办理预付费会员卡时，并不与消费者签订相应的合同，有的只是开一张缴费的收据和一张印制好的“会员卡”，卡片上绝大多数都会印有一些规章制度。但是记者发现，这些印制好的制度当中几乎都是对消费者的规定和约束，例如，“此卡一经售出，即不得以任何理由要求退款”，“如消费金额超过卡内余额，必须充值后享有打折”，“此卡只供本人使用，不得转借或转让他人”，“本卡只在商品正价销售时有效，特价商品和非打折商品本卡无效”等等，并且无一例外的都在最后注明，本店保留对此卡的最终解释权和终止使用权。而消费者应该享受的权利以及受到损失时的赔偿办法却只字未提。
记者询问了一些商家，如何保证在办理年卡后的一年时间里不会因为店面关门或是其他问题导致年卡失效，能不能在办理年卡的时候商家和消费者签一个类似的合同以保证消费者的权益。
起点、宝力豪、浩沙以及都铎健身俱乐部售卡人员都表示，目前办理年卡时没有记者所称的类似的合同。对记者提出的“如果年卡未到期，商家不再经营，消费者能得到哪些保证”，释达瑜伽馆、科雯女子瑜伽都十分肯定的回答，不可能出现公司突然关门的情况，“没有对顾客怎么赔偿的约定，我们公司也不会出现这种情况，您可以来我们公司看看我们的店面装修、内部环境，我们现在在市内各区已经有多家分店，怎么可能突然不做了呢。”宝莲瑜伽馆也说，“没有相关协议，但我们保证不会倒闭”。秀妍堂美容机构的美容师则说，“即使和顾客签了合同，如果公司倒闭了合同不是也没用了吗”。
商家充满自信的肯定回答或许能够让消费者定一定心思，或者说消费者只能用商家充满自信的回答来定心思了。

业内提醒 要真正做到理性消费

和朋友合开了一所美容美发连锁机构的王先生说，现在公司规模越来越大，自己在公司里是老板，出了公司在其他所有地方都是消费者，所以这一双重身份让王先生更加明白怎样才能做好理性消费。
首先，会员卡这种预付费的消费方式本身存在着诱惑，有的是打折有的是送礼，这就要求消费者在掏钱包预付费时要清楚地知道，自己究竟要的是本身的产品还是那些附加值，“买的没有卖的精”“羊毛出在羊身上”都不是没有道理的。如果对商品本身不是真正的需求或者不确定是不是长期需要此类服务，那么最好先不要被一时的冲动和贪欲所左右。
其次，决定购买预付费商品时，事先跟商家确定具体的使用期限、使用内容、变更方法、违约责任，要特别关注终止服务、转让等限制性的约定。可能的话，最好在商家做出承诺时，留尽量多一些的书面凭证，保留票据及合同，以便日后维权。
另外，消费者在办卡前，一定要多留个心眼，确定对方的营业资质，看看营业执照。对规模较小、不能证明其合法经营的商家要谨慎选择。当然，如果把这种需要相关管理部门把关的资质、合法、实力等问题留给消费者来考证，又是对消费者提出了“高要求”。但是尽量选择规模大一些、信誉和经营状况好一些的机构，风险几率也会降低一些。
而作为业内人士，王先生也表示，这种预付费的方法其实是一种对商家、对顾客都有好处的一种促销方式。顾客选择接受商家提供的预付费服务本身就是基于对商家的一种信任，商家理应以提供优惠条件或增值服务来信守承诺，这样才能达到一种“双赢”。但现在目前市场的许多商家诚信缺失的表现，让消费者对其不再信赖，从而失去了许多顾客资源，这也成为商家的损失。“我觉得还是由相关部门规范一下，商家本身再多一些自律比较好，毕竟会员卡消费的模式，既能给顾客带来优惠，又能繁荣市场。”

相关资料：发放会员卡有严格规定
根据1998年发布的《会员卡管理试行办法》，申请发行会员卡的机构，净资产总额不低于500万元；会员卡所涉及的经营项目主要是高尔夫球俱乐部等高消费体育运动项目；且必须经中国人民银行批准，并向国家工商行政管理总局备案。发行人在发行会员卡前，还应向认购人公告会员卡发行说明书，签订协议书。另外，发行人不得禁止和排斥除会员以外的一般消费者进行消费。但在实际执行当中，不具备发行资质、超范围发行会员卡的情况仍大量存在。相关法律人士认为，目前市场上许多会员卡都是属于商家违规办理的，在法律上属于非法经营。会员卡的规定因此属于一种无效约定。

预付费会员卡可以为消费者带来显著的实惠，主要体现在价格折扣、消费便利、积分奖励和服务优先等方面。
首先，预付费会员卡通常会提供较大的价格折扣。许多商家为了吸引客户购买会员卡，往往在商品或服务的定价上给予持卡人更低的优惠价。这种折扣可以覆盖日常消费中的多个领域，如餐饮、娱乐、健身等，使得消费者在享受服务的同时，能够节省一部分开支。例如，某些餐厅的会员卡可能每次消费都能享受八折优惠，这对于频繁光顾该餐厅的消费者来说，是一笔可观的节约。
其次，预付费会员卡还提供了消费方面的便利。持卡人往往能够享受快速结账、预约优先等服务，减少了排队等待的时间。此外，一些商家会推出专属会员活动或优惠，持卡人可以获得更多的选择和体验机会。这样的便利不仅提升了购物体验，也让消费者感受到更高层次的服务。
再者，预付费会员卡通常伴随积分奖励制度，持卡人在消费时可以累计积分。这些积分可以在未来的消费中抵扣现金或换取礼品，从而进一步增加了实际的经济利益。此外，积分兑换的灵活性也使消费者有更多的选择。例如，一些品牌的会员卡允许用户将积分转送给好友，增强了用户之间的互动。
最后，拥有预付费会员卡的消费者一般还可以享受优先服务。在高峰期，会员往往可以享受VIP通道，无需长时间排队。而且，一些商家会定期举办限时促销活动，仅对会员开放，这使得持卡人能够第一时间获取最新产品或服务，增强了购物的独特性与 exclusivity。
综上所述，预付费会员卡通过价格折扣、消费便利、积分奖励和优先服务等多种方式，为消费者提供了切实的实惠，是一种值得考虑的消费方式。