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淘宝三天不发货可以理赔吗有什么规则

作者:优优 | 分类:优惠大全 | 浏览量:43
发表时间:2025-04-24 21:57:18
淘宝三天不发货可以理赔,具体规则如下:


1. 超时发货违约金:
如果商家在承诺的发货时间内没有发货(通常默认为72小时,即三天),需要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。赔付金额最低为5元,一般不会超出100元。

2. 赠品超时发货:
如果商家承诺的赠品超时没有发货,也会按照赔付规则支付违约金。违约金的计算依据赠品在店铺中的售价或市场价,具体由淘宝客服参考确定。

3. 投诉成立后的双份违约金:
当买家投诉成立后,商家除了要向买家赔付违约金之外,还需要向淘宝网支付相同金额的违约金。这意味着商家需要支付双份违约金,一份给买家,一份给淘宝网。但如果商家在投诉成立前主动赔付,则只需支付单份违约金。

4. 延迟发货的扣分与赔偿:
对于延迟发货的情况(除规定商品外),卖家在买家付款后表示不能即时发货或没有在七十二小时内发货,将妨害买家的高效购物权益。此时,卖家每次会被扣三分,并需要向买家赔偿该商品实际成交金额的5%,但赔偿金额最高不超过30元。

在维权过程中,买家应保持冷静,按照淘宝平台的规则进行操作。同时,也建议买家在购买前仔细阅读卖家的发货承诺和退换货政策,以避免不必要的纠纷。

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