欧莱雅撒券补偿评论区炸锅,为什么消费者不满意这样的补偿方案?

因为欧莱雅并没有道歉的诚意。

这种狂撒优惠券的做法非常敷衍，没有解决消费者的实际问题，也没有回答消费者的疑问。欧莱雅明明在双11的时候已经承诺直播间的价格是最低的了，但是双11结束之后，细心的消费者却发现直接购买现货面膜，价格比直播间便宜了非常多。很多消费者都表示难以接受，于是就出现了顾客们集体投诉的情况，客诉单量非常多，欧莱雅的官方客服也没有给出一个合理的解释，只是通过给客户的账户分发优惠券的方式来安抚顾客。顾客们非常不满意品牌方的这种工作态度，在网络上很多差评。

1、任何商家在宣传之前都要实事求是，不能夸大宣传效果。

欧莱雅在和各大主播合作的时候明显非常欠考虑，没有履行诚信经营的原则，也很不尊重消费者，对接业务的时候一点都不细致，甚至还声称李佳琦也是打工人，客服的态度非常嚣张。

2、消费者要的是合理并且诚恳的道歉，以及切实的赔偿方案。

这些优惠券根本起不到丝毫的作用，我认为消费者的品牌形象在一些女性心中已经大打折扣了，或许从此就将拉黑欧莱雅这个品牌。品牌发放优惠券给客户，客户不一定会使用，大家只想要退差价，弥补自己的损失。

3、这种补偿方案只不过是刺激消费者进一步在店内消费，没有解决顾客们的问题。

品牌或许要好好考虑一下适当的解决方案，争取做到让每一个消费者都满意。道歉是肯定的，最佳的赔偿方案就是退差价，弥补消费者的损失。

你觉得欧莱雅应该采取什么样的补偿方案消费者才会满意呢？你有购买直播间的面膜吗？