网购消费者不满意如何网络维权?
一、要注意保留证据
市工商局相关负责人提醒广大消费者，消费者要有保留证据的意识，将网购过程全部进行截图，并对实物进行拍照取证等。还要向网购第三方平台进行投诉，并保留好投诉的相关证据。需要特别注意的是，“网购七天无理由退货”是受法律保护的，消费者在发现网购物品存在问题后，要尽快维权，切勿超过七天。
该负责人还介绍，近来微信朋友圈购物也是消费维权的“高发区”。如果发布商品信息的是个人，购买行为是朋友间的商品交易行为，出现纠纷后难以维权。如果微商的主体是企业，消费者保留好相关证据后，还是可以通过多种途径进行维权的。
二、网购维权如何取证
1.对网购时的商品销售页面必须截屏保存。
2.与卖家的对话(如阿里旺旺对话)必须保留。
3.验货之后再签收。
4.收到货物时，必须在快递送货单上写清楚所收商品的识别码，以便证明该商品是在该网店购买的。
三、七类商品不适用无理由退货
《暂行办法》明确七类商品不适用无理由退货，包括消费者定做的商品，鲜活易腐的商品，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品或拆封后易导致商品品质发生改变的商品，一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
四、合理的拆封、调试也可退货
《消费者权益保护法》规定，消费者退货的商品应当完好。但该法对商品完好的内涵和标准未加以明确。实践中，有的经营者不仅要求商品本身完好，而且商品包装必须完整，甚至要求商品不得拆封、试用，一定程度上限制了消费者的权利。为此，《暂行办法》对商品完好的内涵和标准进行了界定：商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标志齐全的，视为商品完好。
《暂行办法》进一步明确，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。此外，《暂行办法》还规定，未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第八项规定予以处罚。
五、赠品应一并退回且消费者承担运费
《暂行办法》提出，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。
《暂行办法》明确了商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，则按照约定执行。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
《暂行办法》规定消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。
闲鱼买到东西不满意可以退货吗?
闲鱼买到东西不满意不可以退货，双方另有约定的除外。
根据《闲鱼社区交易争议处理规范》：
第十七条 商品签收后，闲鱼不支持无理由退货、换货，双方另有约定的，从其约定。
第十八条 闲置品因存在问题作退货退款处理的，买家将退货闲置品交付承运人后产生的闲置品破损风险由卖家承担，交易支持退款；若闲置品出现损毁、灭失情形的，交易支持打款，买家有权向承运人求偿。
第十九条 交易作退货退款处理的，若闲置品性质已不适宜退货，则作退款处理。
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扩展资料
《闲鱼社区交易争议处理规范》中规定：
第二十一条 卖家应当对所售闲置品的瑕疵异常及维修记录等进行充分详实的描述及披露。买家应当事先对所购闲置品的性能、特点等向卖家充分了解。
第二十二条 买卖双方就交易的闲置品存在没有约定或约定不明情形的，双方可以协议补充，无法达成补充协议的，闲鱼将按照卖家闲置品信息表述条款和（或）交易习惯予以确定，若仍无法确定争议责任归属的，交易做退货退款处理。
买家将退货闲置品交付承运人后，闲置品的破损、损毁、灭失风险由买家承担，买家有权向承运人求偿。
参考资料来源：/rule.taobao.com/detail-5836.htm?spm=a2177.7231193.0.0.38cc17eaQzDYnQ&tag=self target= _blank title= 只支持选中一个链接时生效 >淘宝官网-闲鱼社区交易争议处理规范
宠物店如何做好顾客都满意的促销活动?
如今什么行业竞争都很激烈，想要在市场上有自己的一席之地，各种形式的营销方式尤为重要。但作为宠物店，我们该选用什么样的营销方案才比较适合呢?
第一、价格促销
如果遭遇业内竞争对手的威胁、或是重大节日，则可以考虑价格促销。其中，降价幅度通常以20~30%为宜，过低的价格不仅会伤及自身的形象和切身利益，还会招来同业的恶性竞争。降价的策略可以是全面降价，也可以是某类产品降价。
第二、优惠促销
第1、会员制促销
如果宠物店想要建立长期稳定的市场，培养并建立消费者品牌知名度，获得可观的会员费，同时了解市场动态和顾客的要求，则可以考虑采用会员制。一般来说宠物加盟店门店开张初期，可以免费赠送准会员卡。
第2、有奖促销
有奖促销有很多种形式，有现场抽奖、有奖问答、比赛得奖、赠送彩票等等。一般以小额度、大刺激为原则来选择奖品，当然富有新奇和独特性的奖品自然效果会更好一些。至于奖品的组合，建议采用金字塔形式，逐步升级。
第3、优惠券促销
在什么情况下派发合适呢?在门店营业额呈下降趋势的时候，可以派派优惠券，遇到竞争对手的低价出击，为了保住老顾客，可以派派优惠券。宠物店刚刚开业，为了扩大影响，可以在周边地区发放礼券，为了提高顾客忠诚度，也可以给予老顾客适当的优惠。
第三、礼品赠送促销
礼品的赠送也具有针对性，不可无条件奉送。否则礼品赠送将失去价值，为追求一时的轰动效应是不值得的。礼品赠送不仅要建立品牌的知名度，同时也要考虑提升品牌的美誉度，与自身的品牌形象紧紧联系起来。