客户问:你的折扣比别人高?

你的产品折扣比别人高？

常见回答①

①这个先生/姐/美女，人家那是高标低折哈。

分析:客户可能会回应:“你说人家高标低折,难道你们门店就没有高标低折吗?毕竟你们家最终价格也不便宜呀?(直接和客户形成对立面)。

常见回答②

②这个先生/姐/美女,我们这个商场/我们行业是不可能有这么低的折扣的。

分析:越强调,客户越强化自己的观点,一定会再次强调说“有”,并且会找出无数“有”的理由。此时和客户对立和争论,客户体验感会更差，会增加成交的难度。

常见回答③

③这个先生/姐/美女,那么低折扣的产品您也不敢买哈。

分析:这种回应的方式比较生硬,有点“将军”客户的感觉,此时有可能会激怒客户。

销冠话术:

是的,我们这个商场(行业)确实是有比较低折扣的,像**区域1折2折的都有。不过我相信您应该也感受到了，我们品牌真的不是靠价格和折扣来吸引客户的,是真正地靠品牌的产品和服务来打动客户的(平时修炼的内功要扎实)，您看这些细节......(此时快速引导客户看关于产品品质和服务的1-2个细节点,这1-2个细节点是我们品牌最大价值点)。

话术分析:

客户买的不是产品的折扣高低，而是产品真正的价值，没有价值客户再低的折扣都不会买,一句话带过疑问,不过多和客户纠结于折扣上，而是引导客户关于在产品上。