饿了么发券宝账户有余额,为什么不能使用?

一、功能介绍
发券宝包含以下模块

1、新客进店有礼：新客进店主动推送优惠券礼包，拉新有的放矢。

2、老客进店有礼：针对有过购物行为的老客推送优惠券礼包，促进老客二次到店购买转化。

3、定向发券：通过各种用户属性和历史行为，筛选出目标用户，并给这些用户定向群发优惠券，达到精准营销的目的。

4、裂变优惠券：客户在线支付完成，提供裂变优惠券，分享给朋友，促进老客回购和拓展新客。

二、功能路径

微商城电脑端后台--营销--客群维护--发券宝



三、操作流程

新客进店有礼功能说明

场景：

新客户进店，推送新客优惠券礼包。

使用说明：

1、一个礼包最多可以包含5张优惠券，促进新客转化；

优惠券获得条件：进店即得或者支付后得，支付后得优惠券需用户在24小时内支付一比订单后可获得优惠券，可在用户的“个人中心-优惠券列表”查看；

2、新客礼包领取资格：从未在您的店铺有过交易行为，且没有领过本次发放的新客礼包；

注：下单未付款算没买过；付款后退款算买过；下过货到付款订单算买过。

3、新客户进店，如果是已登录，只要未领取过新客礼包，直接发放新客优惠券礼包到账户，并弹层提示；
4、如果是未登录，在右下角展示“新人礼”小图标，以免打扰老客，新客登录后领取，老客登录提示“仅限新人领取”；
5、如果礼包中有多张优惠券，有些券库存不足了，则领到几张显示几张，一张都领不到，显示“抢光了”；
6、领取到的优惠券会放到用户的“我的优惠券”中；
7、新人礼包一人最多只能领取一份。

页面展示如图：





老客进店有礼功能说明

场景：

老客户进店，推送专属优惠券礼包，一个礼包最多可以包含5张优惠券，提升老客复购率。

说明：

1、老客礼包领取资格：在店铺内有过交易行为，且满足商家设定发券频率的当天首次进店时发放；

2、优惠券获得条件：分进店即得与支付后得，支付后得优惠券需用户在24小时内支付一比订单后可获得优惠券，可在用户的“个人中心-优惠券列表”查看；
3、创建“老客进店有礼”时，需要设置老客发券频率及优惠券获得条件，举例：设置每1天首次进店发券，即用户每天的第一次进店会对其进行发券；


4、若优惠券没有库存则无法进行发券，可在优惠券中及时补充库存；

5、仅在用户进入店铺首页及商品详情页的情况下会发放优惠券。

备注：

目前创建新活动，仅在H5页面会展示新的送礼页面及活动，小程序预计于月底前发版，届时需要商家将小程序升级到V2.17。

小程序未升级之前，用户无法获得“支付后得”的优惠券，且同一优惠券配置了多张，用户仅可获得一张

定向发券功能说明

场景：
提升单价：大促前，给过购买均价小于100的客户发满150减20定向券，给购买均价100-200的客户，发满300减50的券；分层提高消费金额；
刺激回购：给半年内有过支付行为，但是最近2个月没有支付行为的客户定向发券；
售后安抚：物流超时、中途小损，给客户定向发券，在优惠券中加说明，在客户投诉前主动安抚提升满意度；
交叉推荐：给买过A商品的客户发B商品券，交叉推荐相关联商品；
新品测款：给活跃老客定向推送新品体验券，测款、积累好评、获取有效反馈。

说明：
“定向发券”通过会员卡、加入购物车、购买次数、买过的商品、注册手机号等各种用户属性和历史行为，筛选出目标用户，并给这些用户定向群发优惠券，达到精准营销的目的。

创建活动：
1、进入店铺后台定向发券列表，点击定向发券模块的“立即创建”，进入新建定向发券界面；

2、创建定向发券分四大步骤：选人群、设优惠券、设置发放人数、添加活动名称；

3、根据选择的人群条件，系统自动计算可以发放人数，允许手动调整发放人数，当优惠券库存不足时，券发完为止；

4、群发优惠券直接发到用户帐号，不需要用户再点击领取；

5、单次最大支持给1万人群发优惠券；

6、因为群发需要一定时间，可以在定向发券列表查看投放人数、发券进度、成功发放数。

备注：

1、因为微信对优惠券类群发的消息推送限制，给主动客户发券后，目前只支持对绑定手机号的用户进行短信通知，是否短信通知可选；

2、群发操作不可撤回，群发前务必检查好人群、优惠券等关键设置项；

3、群发受各种因素影响，跟短信群发、邮件群发类似，群发成功率不一定能达到100%。创建定向发券活动时，可以设置短信通知客户；

4、批量发券完成，给成功发到券，且有注册手机号的客户推送短信消息；

5、如果剩余短信数少于发券人数，会提示充值，如果短信不充值仍可以群发优惠券，但是短信发完后，剩余的其他人将无法收到短信通知；

6、特别提醒：在发券宝中创建的优惠券为发券宝专用，请不要同时用于其他发券渠道，也不要泄露领券链接和二维码。

注册手机号：

是指客户在有赞注册时候的手机号，一次最多支持80个手机号，多个手机号用逗号分隔，目前仅支持中国大陆的手机号，无需添加“+86”信息。



指定商品：

筛选出买过某个指定商品的客户，目前只支持出售中的商品，一次只能选择一个商品。



自定义人群：

当选择的是自定义人群，支持多个自定义条件时叠加的，比如，当N天内有购买选择90，N天内无购买选择30，对应的人群就是“90天内有购买，且30天内无购买”的这批人。



裂变优惠券功能说明

说明：
1、裂变优惠券可以设置单次下单后可分享数：2~10自定义；

2、裂变券分享出去后，每个朋友最多限领1张，避免重复领取；

3、裂变券不支持同步微信卡包、不支持仅限会员领取；

4、活动未开始，所有活动信息均可编辑；

5、一次只能一个“裂变优惠券”活动，只有当所有活动已结束或者已失效，才能新建活动；

6、活动进行中，可以编辑活动名称和结束时间，结束时间可选范围为当前时间之后；

7、活动结束或者失效后，可以“查看”活动详情，但是无法编辑；

8、“使失效”是指让未结束或者未开始的活动立即失效，失效后不可重新开启，失效后已领取的券不会回收。

9、您在设置裂变优惠券的时候，如果您选择的是固定金额的满减券，那么客户领取到的，就是您设置的固定金额的满减券。如果您设置时，选择的是您设置好的随机金额券，那么客户领取到的，可以设置第几位领取者最大，或者完全随机金额。