超级猩猩如何做好留存复购

超级猩猩在上海、北京等大城市商场的特色在于其按次收费的团课模式，相较于传统健身房门槛更低，拉新获客上更有优势。如何做好留存与复购成为关键。通过分析，超级猩猩主要采用会员体系、成长激励以及社群&社区三个模块来实现这一目标。

会员体系是超级猩猩提升用户粘性的核心之一，会员等级分为新猩级、银猩级、金猩级、铂金级、钻石级。不同等级享有不同权益，从新猩级到银猩级，用户获得生日券和星探课程权限；银猩级到金猩级，优惠券数量翻倍；金猩级到铂金级，优惠券进一步加码；铂金级到钻石级，优惠券价值再翻倍。这种差异化权益设计有效激励用户向更高层级迈进。

积分玩法融入会员体系，用户每上一节课即可获得一根香蕉，累积至8根香蕉兑换优惠券，实现积分与消费的正向循环。积分机制不仅增加用户参与感，还对复购行为有正面影响。

成长激励则在课程维度和教练维度上进行细化。通过设置课程勋章，用户每完成特定节数课程即可获得勋章，完成100节或200节的用户还能获得线下的实物奖牌，增强了用户成就感，ROI较高。教练打卡排名则通过用户与教练间的互动，激发用户积极上课，提升复购率。

社群&社区的构建，通过教练微信群的建立，提供健身相关的信息与交流平台，增强用户间互动，营造积极锻炼的氛围，促进复购。此外，超级猩猩还通过APP提供用户UGC内容与互动功能，进一步加强用户社区感。

提升留存与复购，超级猩猩还可以考虑推出“门店守卫”概念，鼓励深度用户为特定门店贡献大量课程参与度，给予额外优惠，以此激励用户复购，同时加深用户与特定门店的联系。