淘宝卖家少发货不承认怎么办?发货有什么规则?
1、点击投诉商家
打开淘宝,找到少发货的订单,点击订单下的投诉商家。
2、点击发货问题
进入投诉商家后,出现申请投诉页面,投诉类型的位置点击发货问题。
3、点击投诉原因
在申请投诉页面,点击投诉类型下面的投诉原因。
4、选择投诉原因
在投诉原因选择页面中,选择错发/漏发/少发。
5、提供证明材料
一定要上传图片和必要的文字说明,点击提交申请即可。
淘宝发货有什么规则?
(一)承运人官网系统内有记录时间的,以该时间为准;
(二)尚不具有系统记录条件的承运人,按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较,取晚者。
1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货,除特殊情形外,若未征得买家同意,不得合并成一个包裹发货。否则,买家签收后主张商品少件的,由卖家负举证责任。
2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。
3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收,需买家至指定地点提取的,应事先予以显著明示或征得买家同意。
4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的,卖家应按照承诺或约定履行。否则,非包邮订单且买家已签收商品的,可要求卖家退还买家已支付的运费。
5、卖家使用运费到付方式发货的,应事先明确承运人和运费事宜,并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的,应自行和卖家明确承运人及运费事宜。
6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。
7、卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。
8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。
淘宝卖家买完东西后就下架是不是骗子
淘宝可以说是很大型的购物平台了,但是有很多个人商家入驻淘宝店,可能会出现骗子商家,但如果投诉的话,客服都会占买家这边的,而且卖家都会有担保金,如果真是骗子的话是会退钱给你的,所以不用担心淘宝买完就下架就是骗子,可能货物紧缺。
淘宝买完就下架是骗子吗
不一定。
通常情况有以下几种
1.你购买这件衣服的商家可能只是代理商,事实上他自己没有货品,他也是代理的别人的,如果他的上线没有了库存,他自然就得下架。如果不及时下架的话,下一个买家拍下后对他来谁就是一件麻烦事。
2.你购买的这件商品,或者这家店铺在产品和服务上出现了什么问题,收到了其他客户的投诉,被淘宝客服强制性下架处理。
3.如果这是一个新的商家,他可能不太懂淘宝网上下架规则,他在宝贝上传时没有设置上下架时间,而导致商品自动下架。
被淘宝店铺骗了能追回来吗
如果消费者被淘宝店铺骗了钱是可以追回来的,消费者可以先联系淘宝官方客服反映相关事实,淘宝平台会尽力处理这件事,并把消费者被骗的钱追回。消费者在淘宝平台上被高价回收骗了,可以投诉举报店铺,找到官方客服,准备好相关信息,投诉即可,投诉成功后一般可以将钱退回。若被骗金额过大,建议直接报警处理。
淘宝上被商家骗了钱应该怎么办
淘宝上被商家骗了钱,第一步可以先去找淘宝卖家,如果卖家完全不认账,态度很恶劣的话,可以通过淘宝官方来介入处理,拿出来被骗钱的证据,除了这种方法,也可以通过拨打淘宝的客服电话,在电话里面和人工客服进行联系,说明具体的情况。如果能确定商家骗钱,淘宝会处理,买家也能拿到属于自己的钱。当然这个前提是交了保证金的店铺,如果没有交,就不一定能要回来。总的来说,淘宝诈骗的钱是否能追回来,要根据实际情况来看,不是绝对的。
大家在用淘宝网购的时候,有时候对于客服发来的一些,促销商品的购物链接,不要随便点进去,尤其是前面带感叹号或问号的链接要特别小心,这些属于钓鱼木马网址,一旦拍下付款,钱就打入了骗子的账户,是没有办法追回的。
淘宝卖家不给发货怎么办?
当淘宝卖家不给发货时,可以采取以下措施来解决问题:
联系卖家客服:
- 进入商家页面,询问卖家具体情况,并提醒其尽快发货。
- 保持耐心和礼貌,尽量通过沟通达成解决问题的共识。
申请退款:
- 在淘宝订单详情页面,找到并点击“退款申请”功能。
- 选择“未收到货”作为退款原因,并填写相关退款说明。
- 提交退款申请后,等待卖家确认并处理;若卖家拒绝,可通过投诉举报功能进一步投诉。
投诉举报:
- 若卖家存在违规行为,如虚假宣传、售卖违禁品等,可向淘宝平台投诉举报。
- 提供相关证据来支持自己的权益,帮助平台维护良好的交易环境。
申请仲裁:
- 若以上方法均无法解决问题,可向淘宝平台申请仲裁。
- 在淘宝客服页面找到仲裁申请入口,提交相关证据和申请理由。
- 平台将调查双方的交易记录、购买合同等,然后做出公正的仲裁判决。
寻求法律援助:
- 若仲裁结果仍无法满足自己的权益,可考虑寻求法律援助。
- 通过法律途径来维护自己的合法权益,确保交易公平与安全。