在淘宝买过东西后,如果卖家一直不发货怎么办?
1、日常的订单在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外);若有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。
2、直接退货。退货步骤如下:
第一步,打开任意浏览器。
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第二步,在输入框里输入淘宝,并点击搜索。
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第三步,在搜索结果中找到淘宝官网,并点击进入。
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第四步,登录淘宝账号。
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第五步,进入首页后,选择导航栏右侧的我的淘宝-已购买的宝贝。
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第六步,进入全部订单页面。
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第七步,找到要退款的订单,点击退款退货。
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第八步,点击后,页面会直接跳转到退款页面。
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第九步,选择退款原因,填写退款说明,点击提交。
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第十步,提交退款申请后,完成退款。
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扩展资料:
根据《淘宝平台争议处理规则》规定:
第二十四条 卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的,卖家应在征得买家同意后再发货。
第二十八条 卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的,由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险,由卖家自行承担,交易作退款处理。
第二十九条 卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。
第三十条 卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。
参考资料来源:
/consumerservice.taobao.com/self-help?spm=a21pu.8253647.0.0.56c5480ddmXx8e#page=issue-detail&knowledgeId=6685897 target= _blank title= 只支持选中一个链接时生效 >淘宝官网-卖家不发货,怎么办?
/rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.12575716.0.0.6f7b17eacTJ9ID target= _blank title= 只支持选中一个链接时生效 >淘宝官网-淘宝平台争议处理规则
淘宝买东西,不发货只能申请退款,你也可以问问店铺客服,看看是什么原因,如果等不了,就退吧
淘宝买家帐号冻结,卖家该怎么办 注:买家因为帐号被盗,而申请退款。同时...
因为你说的不是很清楚,所以还是简单来帮你分析一下吧。
如果这个订单和其他订单没有什么区别,从下单付款到客服咨询都是正常情况,没有出现任何意外情况。物流显示签收后,买家和你旺旺沟通,说自己账户被盗,没有收到货等等。在这种情况下,作为一个卖家,你应该有一个双向考虑的思维,既要减少自己损失,又要避免和买家产生意见分歧或者纠纷,因为你别忘了,现在只是物流签,如果买家被骗了,心情不爽,他可以给你差评。所以说你既要想办法维护自己利益,又避免激怒买家情绪。
认清事实:
首先,买家账户被盗这和所产生的交易没有多大关系,也就是说,如果交易记录一起正常,你完全又理由拒绝退款给他。同时买家也有理由申请七天无理由退换货或者15天售后。如果再申请小二介入,遇到难缠的买家,有理你也就没理了。
操作建议:
第一步:站在买家角度,尽量安慰沟通。(别忘了你们只要交易,别被他牵扯到他的账户安全问题上去。这对你没有什么好处)
第二步:同意买家“退货退款”。(注意是“退货退款”,他选择申请退款时候要选择已收到货申请退货退款,虽然你很同情他,但是退款还是要按照流程来进行,否则你会被卷进是非里面)
第三步:等买买家退货。(当然这个时候货应该是退不回来了,这个时候你就可以以没有收到货拒绝退款申请,即使他申请客服介入,也没有关系,你占理,只要你提供证据完全不用担心)
第四步:继续和买家沟通,尽量不要激怒买家。(因为买家这时候也是受害者,你要站在他的角度考虑问题,其实就是用上面的事实告诉他,不退回东西,这个款是没法退的。尽量让买家死心,自认倒霉,因为这个事情本身就是他自己的疏忽,自己要承担全部责任。)
第五步:安慰买家。(这个阶段你需要做的就是不要给你中差评就万幸了,所以你千万不能得罪他或者惹他生气,尽量安慰他。让他知道你在关心他,而不是只关心自己。让买家可以感受到温暖)
第六步:贿赂一下。(作为一个受害者,很可能产生受害后的心理暂时性畸形,做一些不过脑子或者伤害他人的事情,比如给你一个中差评,他心理才能好受一点。建议在这个情况出来之前,在上一步与买家沟通的时候就给他点好处。比如你可以这样说:亲,对你遇到这样的事情我们也感到很惋惜,我们老板知道这个事情说让我好好处理这个订单,多安慰安慰你。我也不会说话,不知道怎么去安慰你,所以我自作主张送你一张和商品等价值面额的优惠券,如果有机会来我们店铺买东西,这个优惠券就会知道抵现。希望能够帮你挽回一些损失。)
纯手工码子,更多的是希望能够帮助到你。
如果有机会略过1.2.3直接到4.5.6那更好。直接沟通免去申请退款的麻烦。
在淘宝买衣服收到货后有一张卡片,
优惠券是会设置条件的,比如消费满100元才可以使用,或者消费满更多了才能使用。这样子就是要你买了东西了,那个优惠券才能用的,对于你不喜欢的东西,买来优惠了,又有什么用处呢?所以这个优惠券10元,我是不会要的啦。
这个是卖家发给你的衣服上的卡片的,你问下给你发货的卖家,是否有这个活动的。如果对方说有,你就干脆让她答应你下次买她家店铺的商品的时候,让她直接给你优惠10元的,这样子会更好一些了。
去你搜到的店铺 温店主吧 他会给你个满意的回答