双11网购商品有问题怎么办?
北京11月17日电(种卿)“双11”狂欢已过，陆续收到包裹的心情是不是很雀跃！假如，当你拆开包装却看到个残次品或者货不对板的时候，你会作何处置？是整理心情协商退换，还是一怒之下直接给中差评？
11月15日，哈尔滨市某高校大学生们雪地中排队领取双十一快递。
遇质量问题，你会退换货吗？
去年“双11”，商品质量问题并非小概率事件。中消协发布的2016年“双11”网购商品质量测评报告显示，从12家网络购物平台选取的144款商品，不符合国家相关标准的商品占比高达23.6%，问题集中在标签说明不规范、家纺用品纤维含量与宣传不符、化妆品检出禁用物质、鞋包类商品物理性能不达标等。
当你“双11”熬夜抢到的“战果”有了质量问题，你会如何选择？是退换货，还是嫌麻烦直接给中差评？
就此，中新网微博发起了相关小调查，在上千位参与调查的网友中，45.8%的人选择“积极联系商家退换货”；43%的人“准备先退换，看商家总体服务态度最终决定如何评价”；而仅有11.2%的人因觉得退换太麻烦，会选择“直接给中差评”。
也就是说，近九成网友遇到网购质量问题都不会直接给中差评，有网友留言表示，如果是良心商家，与之沟通解决问题，毕竟谁也不想买到残次品。如果商家态度恶劣，那就另说了，“互相理解好过斗智斗勇吧！”
“双11”后收货变慢 退换货要及时
多位在“双11”当天“剁手”十多单的受访者均表示，今年商家发货速度算快了，过半订单在下单两天后发货，部分同城订单甚至已经到手，但同样，也有些订单的最晚发货日期延至11月20日。
随着快递业务量迅猛增长，收货、退换货变慢。在北京一家事业单位工作的江茜告诉中新网，给儿子买的童鞋已经到货，尺码不合适准备退换，但发快递时却被快递员告知上午派件太忙、无法收件，只好下午寄出，可直到次日晚间依然没收到物流信息的更新。
一位在北京房山区长阳镇附近派件的圆通快递员说，现在都是全员派件，过两三天才能恢复正常收寄。
“可以收寄，但物流时效没法保证，北京到广州最快也要4-5天。”在西城区百万庄派件的顺丰快递员提醒说。此外，包括韵达、申通在内的多个快递工作人员均给出了类似答复。
国家邮政局14日发布提示，截至11月13日24时，邮政、快递企业共揽收快件达8.91亿件，同比增长32.2%。日投递快件量排名前十的城市是：上海、北京、广州、深圳、杭州、重庆、成都、武汉、苏州、南京。
谁承担退换货运费需分清
“双11”商品价格打折优惠力度大，让不少消费者担心商家服务也将大打折扣。
不过，中新网从天猫、京东、亚马逊等电商了解到，七天无理由退换在“双11”大促期间依然适用，售后服务规则较平日并无差异。
在某单个商品月销量超15000件的婴幼儿湿巾品牌界面中，商家明确可以提供七天无理由退换服务，但也设置了相应条件，即“包装完好且不影响二次销售的商品”。
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，七类性质商品不适用七日无理由退货，其中之一就是“一经激活或者试用后价值贬损较大的商品”。
那七天无理由退换的运费该谁承担？上述暂行办法明确，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。
记者注意到，根据天猫的规定，如果是商品质量问题，收到的货物与网上描述不符而导致的退货，退货费用则应由卖家承担。
2020双十一成绩单出炉,哪些地区成购买主力?
2020双11成绩单出炉，我觉得最能购买的地区就是河北，也成了双11最大的购买主力。因为河北属于北方，所以双11也是越来越接近冬天，所以也是越来越寒冷的天气了。我们会选择在网络上购买衣服，而且双11也是。最有折扣的一天了，所以我们都会选择在网络上去买一些羽绒服或者棉服，像羽绒服或者棉服都是一些比较贵的商品，而且像羽绒服，棉服这种单品是每个人必须要有的在冬天，所以一家中每一个人都应该有一件属于自己的羽绒服，像羽绒服这种单品大家都会选择穿一个季节，所以第2年也会购买新的羽绒服，因为保暖效果会更好。所以在双11这一天，河北地区的人们会在网络上购买大量的保暖的衣服。而且我觉得河北地区的人们也会比较喜欢吃零食，特别是一些年轻的女孩子们，也特别喜欢在网络上购买大量的零食还有水果。所以在这一天，很多年轻人都喜欢在网络上购买一些自己喜欢吃的零食还有水果，因为这些也是网络上力度比较大的有折扣的商品，所以很多人也会在网络上去购买。所以我也觉得河北地区的人是比较喜欢购物的，因为我觉得不仅是年轻人会玩手机，现在很多上年纪的爷爷奶奶也会用手机，所以他们也会选喜欢在网上购买商品。而且我觉得河北地区的人非常喜欢在网络上去购物可能，河北地区的人也比较懒，所以不喜欢在实体店去挑选去购买，在网络上也会更方便一些，挑到自己喜欢和需要的商品。所以我觉得在双11这个网上购物的大节中，河北地区的人是购买能力最强的地区。不过还是提醒大家要合理的消费，就算多划算不适合我们，在生活中我们用不到也不要去购买，可能购买一个商品之后我们只是放在一旁，根本用不到它有的时候真的是一种浪费，所以还是提醒大家合理的消费。