淘宝商家为啥要虚假发货?有什么后果?
对很多淘宝商家来说,肯定也是知道虚假发货的规则,但是还是有商家会选择虚假发货,为什么要这么做呢?想必有很多人都不知道,也不知道这样做到底有哪些后果。
如果遇到卖家虚假发货的话建议题主立即进行投诉维护自己合法权益,淘宝卖家虚假发货通常有这么几个原因:
1.报超低价吸引买家,但不会真卖,否则就亏了,虽然给买家退款了,但交易量上去了,这是卖家提升交易量的一个花招。
2.因为他要有东西,就是压货,压货需要钱,他根本就没钱,也就是有了买单,才去拿货,说白了就是平白无故的骑你一道。这种卖家很多的。
3.因为有可以提前自动收货确认时间的功能,如果买家忙的忘记了这档子事,就等于白赚了。
有什么后果?
淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施,淘宝买家滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。
“卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺”具体包括以下情形:
(一)买家付款后,卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外);
(二)买家付款后,卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的;
“个别优惠或折扣”的有效期,如双方已有约定的从约定;双方未约定的,有效期视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款,即可享受约定的优惠或折扣。
(三)交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的;
(四)卖家违背发货时间承诺的,“违背发货时间承诺”包括但不限于:
1、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款的;
2、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
3、卖家点击了“发货”按钮,但实际未按承诺的发货时间发货的。
“卖家违背交易方式、服务承诺的”具体包括以下情形:
(一)淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行的;
(二)淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、破损包退等服务承诺,但卖家拒绝承担的;
(三)买家选择支付宝担保交易,但卖家拒绝使用的;
(四)加入货到付款或信用卡支付或蚂蚁花呗付款服务的卖家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的。
如果遇到卖家虚假发货的话建议题主立即进行投诉维护自己合法权益,淘宝卖家虚假发货通常有这么几个原因:
1.报超低价吸引买家,但不会真卖,否则就亏了,虽然给买家退款了,但交易量上去了,这是卖家提升交易量的一个花招。
2.因为他要有东西,就是压货,压货需要钱,他根本就没钱,也就是有了买单,才去拿货,说白了就是平白无故的骑你一道。这种卖家很多的。
3.因为有可以提前自动收货确认时间的功能,如果买家忙的忘记了这档子事,就等于白赚了。
有什么后果?
淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施,淘宝买家滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。
“卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺”具体包括以下情形:
(一)买家付款后,卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外);
(二)买家付款后,卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的;
“个别优惠或折扣”的有效期,如双方已有约定的从约定;双方未约定的,有效期视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款,即可享受约定的优惠或折扣。
(三)交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的;
(四)卖家违背发货时间承诺的,“违背发货时间承诺”包括但不限于:
1、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款的;
2、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
3、卖家点击了“发货”按钮,但实际未按承诺的发货时间发货的。
“卖家违背交易方式、服务承诺的”具体包括以下情形:
(一)淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行的;
(二)淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、破损包退等服务承诺,但卖家拒绝承担的;
(三)买家选择支付宝担保交易,但卖家拒绝使用的;
(四)加入货到付款或信用卡支付或蚂蚁花呗付款服务的卖家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的。
为什么要虚假发货
虚假发货是一种不诚信的行为,其背后有多重原因,包括提高交易率、骗取资金、库存管理不当等。
一、提高交易率
商家为了提高销售数据和交易率,可能会选择虚假发货。在电商平台上,交易率的高低直接影响到商家的信誉和销售额。某些商家可能为了制造热销的假象,即使实际库存不足,也会进行发货操作,以提高交易成功率。
二、骗取资金
在某些情况下,商家虚假发货是为了骗取买家的资金。特别是在预收款模式的交易中,一旦买家付款,商家可能会故意拖延发货时间或者直接不发货,导致买家无法获得商品,从而骗取买家的资金。这种行为严重损害了买家的利益和电商平台的声誉。
三、库存管理不当
虚假发货也可能与库存管理不当有关。商家可能没有准确预测销售情况或无法及时补充库存,导致实际发货时出现缺货现象。为了避免违约罚款或维护信誉,商家可能会选择虚假发货作为临时应对措施。这种情况下的虚假发货虽然并非出于恶意欺骗,但也同样损害了买家的权益和信任。
四、其他原因
除了以上原因,还有一些其他因素可能导致虚假发货的发生,如平台监管不严、商家的经营困难等。无论是何种原因,虚假发货都是违背商业道德和法律规定的行为,严重影响了市场的公平性和消费者的权益。电商平台应加强监管力度,商家应提高诚信经营意识,共同维护良好的市场环境。