培训 第2页 - 优惠网

此阶段包括两个活动：
1. 绘制详细的实际流程图
2. 识别、收集和提交后续分析和控制设计需要的数据。
回想一下， 在界定阶段，我们需要以数据量化问题的严重程度，也就是价格低于指导价的交易比率。在测量阶段，收集数据的目的与界定阶段不同，是为了在稍后的项目分析和控制阶段将数据用于分析和控制设计。我们之后将会看到，为了控制而进行的数据收集在定价项目中比在制造和服务项目中更重要。
分析和控制是有关联的。我们需要分析数据以确定产生不良变异、折扣水平的原因，因为我们一旦控制了变异的根源，就可以控制缺陷比率。将折扣设定或者其他定价流程视为一台有控制旋钮的机器，这台机器生产的是价格或者合同。不同的旋钮设置会得到不同的产出价值，由此获得不同的缺陷率。如果我们可以用不同的投入设置收集产生不同产出价值的数据，那么， 我们就可以运用分析阶段的统计方法将产出和投入联系起来。鉴于这样的关系，为了控制产出从面产生更少的缺陷，我们可以提出控制投入的建议。
一旦我们弄清楚了这样的关系，就可以确定控制每一种投入将如何帮助我们控制产出Y的值，这样会减少产出的不良变异，从而减少缺陷数量 。如果一种X投入是整个发票的交易规模，我们可以从票数据中看到，平均而言，所有特定的库存量单位的折扣随交易规模而增加，我们对这一库存量单位的定价指导会根据整个的交易规模有所变动，以更好的指导定价分析人员和销售人员。然而，与了解变异根源的分析相比，完善指导原则与控制有更大的关系。
控制驱动的数据收集具有不同的目的，并且它与具有不同利益的利益相关者的背景是非常相关的，如同定价的情形。我们并不总是能够识别出问题的根源，并且，对于定价而言，在一个公司的背景中讨论不同的利益相关者的激励对问题的影响是不合时宜的。然而，我们仍然收集数据来展现不同销量、不同地区、不同产品线等的折扣水平的变异幅度，这样才能够制定指导方针，如果运行得好的话， 它可以减少折扣太高或太低的交易数量。

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