运营误以为会员日爆单了,检查后才发现被零元购了!

今年的亚马逊Prime会员日刷新了纪录，全球卖家售出的商品总数超过2亿件。许多卖家在招单猫卖家交流群里分享了他们在会员日的喜人成绩，然而，其中一些卖家在兴奋之余，误以为自己遇到了爆单的奇迹。经过仔细检查，他们发现原来是自己在促销活动中的折扣设置出现了错误，导致促销活动叠加了零元购。有卖家在做社交媒体折扣时，没有及时安排站外促销，结果被亚马逊联盟误发。其他卖家则是因为运营人员的疏忽，忘记取消优惠券，导致参加Prime Day秒杀活动的商品价格被大幅拉低，相当于进行了零元购。

在大促期间，亚马逊卖家圈内最热门的话题之一就是零元购事件。有一位卖家设置了高达10000美元的优惠券，出售的是高价值商品，运营团队可能面临着巨大的经济损失。作为亚马逊卖家，一定要特别注意，优惠券和零元购等类型的折扣会与其他所有折扣活动叠加。一旦不小心遭遇“0元购”危机，卖家们应迅速采取行动。

应对“0元购”危机的方法包括：立即切换为自配送模式（FBM），提高商品价格并终止折扣设置；向上级汇报情况，共同商讨应对策略；迅速联系亚马逊客服，说明取消订单的理由，并注意，一旦订单进入配送流程，取消难度将大大增加。如果上述方法无效，卖家还可以尝试联系相关服务商寻求帮助。

旺季期间，卖家们务必仔细检查折扣设置，以免遭遇“0元购”的尴尬局面。此外，今日分享了亚马逊商标侵权申诉POA模板，供卖家们参考。在进行促销活动时，卖家们应确保遵守平台规则，维护自身权益。