星巴克被曝0.01元抢券不兑换,官方采取了哪些解决措施?

星巴克回应“1分钱抢券不兑换”：错误激活内部测试链接。

1、星巴克对此事表示非常抱歉。

在2022年11月23日，星巴克被告某平台0.01元抢券不兑换的现象，事情发生之后立即登上热搜榜单第6位，引发了网友的关注，在事情发生之后，星巴克并没有第一时间承认自己的错误行为，而是将所有优惠券进行收回，网友质疑有人兑换之后将其收回是不公平的。通过这种形式来博人眼球对自身品牌难免会造成负面影响，星巴克并没有第一时间去弥补错误而是逃避责任。

2、商家应该如何处理此事？

促销和优惠券设置错误导致重大损失是非常可惜的，但是星巴克作为我国境内知名的饮品品牌，在进行销售的过程中也应该考虑到漏洞事件会带来怎样的后果，商家发现问题之后应该第一时间去承担责任，而不是去收回优惠券。多名消费者表示星巴克在此次漏洞之后增长了10万用户，但是却通过这种方式来将优惠券收回，因此对于星巴克的解释，多数网友并不认同。

3、消费者应该如何维权？

众所周知，我国法律是非常严苛的，作为消费者在将产品购置付款的那一刻双方则默认签订买卖合同，遇到这种事情可以选择拿起法律的武器来捍卫自己的合法权益，通过12315或者其他手段来进行维权。作为消费者与经营者产生争议之后，在自愿互谅的基础上可以直接对话来达成和解协议，商家单方面的去收回优惠券，无疑是一种不讲道理的行为，必须依法严惩，这样才能更好的警示其他商家在以后的售卖过程中格外注重此类漏洞不再出现。