天猫商家7天都没发货,卖家收到货后可以投诉吗?还有30%的赔偿金吗_百度...

在天猫购物，如果商家在买家付款后的7天内仍未发货，买家可以向卖家提出投诉。根据天猫的规则，如果卖家未能在约定的时间内发货，买家有权要求卖家支付相当于商品成交金额30%的赔偿金。这笔赔偿金将以天猫积分的形式发放，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。
天猫（Tmall）是中国最大的企业对消费者购物网站，由淘宝网分离而成，主要面向知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店。它是阿里巴巴集团的子公司之一，并支持淘宝提供的各项服务，如支付宝、集分宝支付等。
天猫的“正品保障”服务要求商家必须保证所售商品的真实性。如果买家通过支付宝购买商品后认为商品是假货，可以在交易成功后的14天内向淘宝发起投诉，并按照相关规则申请赔偿。
此外，天猫卖家还承诺接受买家在购买商品后的7天内无理由退换货。这一服务确保了买家在购买商品时的权益，因为天猫卖家所售商品都是正品行货，并且接受买家的监督以及淘宝的监督。
为了进一步保障消费者的权益，天猫与蚂蚁金服合作，推出了“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等保险项目。如果消费者在平台购买到假冒伪劣商品，可以无条件退货退款，并有权获得4倍赔偿。这些措施增强了天猫平台对消费者权益的保护。