优惠网 > 优惠大全 > 天猫商家7天都没发货,卖家收到货后可以投诉吗?还有30%的赔偿金吗_百度...

天猫商家7天都没发货,卖家收到货后可以投诉吗?还有30%的赔偿金吗_百度...

作者:优优 | 分类:优惠大全 | 浏览量:24
发表时间:2025-08-01 10:48:20
在天猫购物,如果商家在买家付款后的7天内仍未发货,买家可以向卖家提出投诉。根据天猫的规则,如果卖家未能在约定的时间内发货,买家有权要求卖家支付相当于商品成交金额30%的赔偿金。这笔赔偿金将以天猫积分的形式发放,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。
天猫(Tmall)是中国最大的企业对消费者购物网站,由淘宝网分离而成,主要面向知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店。它是阿里巴巴集团的子公司之一,并支持淘宝提供的各项服务,如支付宝、集分宝支付等。
天猫的“正品保障”服务要求商家必须保证所售商品的真实性。如果买家通过支付宝购买商品后认为商品是假货,可以在交易成功后的14天内向淘宝发起投诉,并按照相关规则申请赔偿。
此外,天猫卖家还承诺接受买家在购买商品后的7天内无理由退换货。这一服务确保了买家在购买商品时的权益,因为天猫卖家所售商品都是正品行货,并且接受买家的监督以及淘宝的监督。
为了进一步保障消费者的权益,天猫与蚂蚁金服合作,推出了“天猫正品保证险”、“天猫品质保证险”等保险项目。如果消费者在平台购买到假冒伪劣商品,可以无条件退货退款,并有权获得4倍赔偿。这些措施增强了天猫平台对消费者权益的保护。

粤ICP备2024332802号-3 | 优惠信息大全 | Sitemap
深圳市华诚易配电子商务有限公司 旗下网站
本站内容由AI生成或转载自网络,如有版侵,请与我们联系