客户多次光顾同一家汽车4S店,表示购买意愿强烈,正确处理可增加成交机会。销售顾问接待时,首要任务是维护客户尊严,强调客户权益。对于强烈要求优惠的客户,销售顾问可在权限范围内适度降价,或以赠送礼品为代价。此时,销售顾问可如此回应: 我非常感谢您对我们的信任,您展现的诚意让我印象深刻。我明白您对购买的热切期待。然而,我给出的价格已经是最低限度,再降价确实让我为难。不过,我非常希望与您建立合作关系,是否可以考虑接受我们赠送一套脚垫、套坐垫和靠枕,作为我们的诚意之举。
通过强调客户的重要性,同时提出具有吸引力的附加价值,销售顾问不仅保持了底线,还以友好和合作的方式回应了客户的需求,增强了双方的互动。这种策略不仅有助于提升客户满意度,也有助于建立长期的客户关系,增加客户忠诚度。在处理此类情况时,关键在于保持专业,同时灵活运用策略,寻找双赢的解决方案。
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标签: 怎么 怎么办 客户 客户想要优惠价格 提出 优惠 优惠些
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