活动运营的策划怎么写?

一份细致完整的策划是活动顺利达成目标的关键。
活动策划分以下几个步骤

1.确定活动主题、时间和对象

1.确定活动主题：你不可能无缘无故就做活动，做活动也要有一个噱头。

• 可以从活动时间入手，比如传统节日，周年庆，京东618，淘宝双十一等等。

• 可以从用户需求入手，比如去年春节滴滴的春节拼车活动。
  

2.确定活动时间：活动时间包括几个时间点

• 活动开始预热时间

• 活动上线时间

• 活动结束时间

• 奖励发放时间

• 奖励领取时间
  

3.确定活动对象：根据活动目的和产品特点来决定

2.策划活动形式

在明确了活动目的和核心目标，以及上面第一步确定的内容的基础上，策划活动形式。

策划活动形式要注意以下几点

1.活动门槛要低

活动门槛首先体现在操作上，从用户看到活动开始，每一次点击每一次跳转，都会有用户的流失。

所以，活动的操作步骤一定要少，每一步的步骤要简单明确，过程中的指引要显眼。

其次，活动门槛体现在规则上，规则要简单明了，一眼就能看懂，别让用户思考。

有时候规则比较多文字的时候，可以把关键的信息凸显出来，在视觉上弱化次要规则，保证用户能快速参与活动。

2.有趣，有创意

这点其实是老生常谈了，一做活动必然被提及的关键词就是创意。

但创意从来不是凭空得来的。更多的是日常的积累，在平时多关注一些热门的活动，加入自己的思考总结，才能在自己做活动时提供灵感。

3.话题性，传播性

一个活动如果不具有传播性，那基本上就是在自嗨。活动的效果也会大打折扣，要让活动具有传播性，需要结合人性去思考。

比如刷爆朋友圈的性格标签

活动PV3000多万，公众号涨粉400多万，APP新增注册用户20万

这个活动之所以能火，除了参与门槛低之外，更重要的是他抓住了人性，从用户的虚荣，表达自我，个性化需求，身份认同等角度驱动用户做分享。

另外结合热点做活动也是常用的方式，热点自带的话题属性能够达到传播的目的。

4.奖励设置合理

用户参与活动，就应该获得相应的奖励，无论是物质上的还是精神上的，不能让用户产生过于负面的情绪，不过像微博转发抽奖这种就例外了，因为转发抽奖基本不需要用户投入什么。

另外，涉及到实物奖励的，要有真实的图片，对奖品也要描述准确，体现活动的真实性。

5.活动引导要到位

有些活动可能需要几个步骤才能完成，每当用户完成一个步骤，就应该给用户相应的提示，引导用户完成整个活动流程，一旦用户不知道下一步该做什么，就很有可能放弃参与。

3.确定活动文案

活动中要涉及到文案的地方很多，包括宣传图，各渠道的宣传文案，软文推广，活动规则的撰写，主要是两个要求。

• 准确传达活动信息

• 具有传播效果

4.确定推广资源以及投放渠道

推广资源和推广渠道决定了活动上线初期的影响力，所以要提前协商，确定上线排期，所需物料等。

推广资源包括自己内部的资源以及外部的付费资源。

• 内部，比如自己的论坛或电商平台上的广告位，站内信，APP的广告位，push。系统通知等已有渠道。

• 外部，广告位互换，微博微信KOL，线上线下媒体付费推广，社群定向付费推广等等
  

5.风险控制

首先预判有可能出现的风险，一一列出来，然后给出应对方案。

从我做过的活动中，大概总结一下可能会碰到的风险

• 技术层面：活动页面上线后的BUG，比如优惠券无法使用，用户支付失败；用户瞬间涌入，服务器宕机

• 活动漏洞：比如规则上的漏洞，刷单，刷赞等

• 推广层面：推广资源不到位，推广没有效果，违反平台游戏规则（比如性格标签的公众号被封号，粉丝被清空）

• 用户层面：用户对活动无感，没有参与热情

• 外部因素：爆发其他热点
  
  

6.确定监测指标

活动做的好坏，数据可以给出最直观的答案，能够为下一次做活动提供参考借鉴。所以，每次做活动都要进行数据的监测。

活动运营中的数据很多，举一些经常用到的，

• 活动页面的PV，UV

• 各分享渠道的分享次数，分享链接的点击次数，各渠道注册成功的转化率

• 总的注册成功转化率，用户注册的蹦失节点，用户注册完成后引导过程的蹦失节点

• 参与活动的新老用户的总数，新老用户的比例

• 分渠道的广告展示数据统计，包括展示次数、点击次数、landing page蹦失率

• 页面商品点击次数、单品浏览量、下单量、使用购物车的用户数和商品进入购物车的次数

• 用户浏览-下单的转化率、购物车-下单的转化率

• 成功完成支付的订单数/提交的订单数

7.成本预估及效果评估

成本预估及效果评估需要自己去估算，算一下需要用到的资源有哪些，单人成本是多少，整个活动要多少钱。

这些成本能够带来多少收益，体现在哪些数据上，用数据来说话，合理评估，说服领导。

8.FAQ文档

针对活动中用户可能给出的问题做一个列举和回答，主要是提供给客服人员，因为她们直接面对用户，及时地给出准确的回应可以保证活动的用户体验。