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快手电商发布“客服发送优惠券功能更新”通知。此前发布更新的客服发送优惠券功能仅支持PC客户端工作台发送优惠券，现在快手小店客服网页版工作台也支持该功能。
怎么发送优惠券?
商家可以在“小店后台-营销中心-营销工具-营销策略推荐”页面中进行创建，目前客服可发送优惠券仅支持 商品满减券 和 店铺满减券 两种类型。
点击对应类型优惠券下的“创建”按钮，需要商家对优惠券的名称、领取渠道、时间、时效等条件进行设置。
需要注意的是，商家必须要修改“领取渠道”为“客服发劵”。
在商家设置好优惠券后，此时客服同学即可在电脑端的客服工作台界面，选择跟用户的聊天窗口，点击“优惠券”按钮查看到已经设置好的店铺劵和商品劵，点击发送优惠券即可发送成功。
在用户侧，如果发送的是商品满减劵，用户点击后会跳转到商品的详情页下单页面;如果发送的是店铺满减劵，用户点击后会跳转到商家的小店首页，供用户选择合适的商品。
快手建议商家在设置优惠券时，要结合店铺商品的价格选择是设置店铺满减劵还是商品满减劵，避免设置错误，出现资损;
商家在创建时涉及到优惠券的使用时间(优惠券时效)，建议在发出优惠券后客服同学补充说明，避免用户因超时无法使用;
除了时效外，优惠券还有每人限领的张数设置，如超过商家设置的限制次数，将无法发送优惠券，也要注意说明，避免出现承诺后无法发送的情况。
值得一提的是，客服支持发送优惠券功能于2021年11月正式上线快手小店PC客户端。
具体使用场景可应用于售前咨询，客服可以用限时减免优惠券帮助用户做出下单决定;售中物流，在出现物流异常时，面临用户催单，客服可以给用户发送优惠券，安抚用户情绪和挽单;
售后处理，当商品出现售后问题，商家除了提供应有的售后服务外，还可以通过客服发券功能，给到超出用户预期的服务。

大家应该都知道店铺关注的重要性，只要将这个数据提高了，获得大量的人的关注，我们的店铺权重就有可能会获得提升。因此，商家可能会设置关注送优惠券的活动，怎么设置呢?
一、怎么设置?
打开淘宝网页，首先登录你的淘宝账号，进入卖家中心，然后在卖家中心的左侧导航栏点击店铺营销中心。
进入营销中心后点击左侧的关注送优惠券，然后创建活动。
然后填写红包名称，选择好面额的多少，然后再设置好优惠券的到期时间。
然后接下来打开你正在出售中的宝贝页面，然后选择您要设置淘宝关注店铺送优惠券的宝贝，选择好宝贝，然后点击复制宝贝链接。
然后再保存发布宝贝就可以啦。弹出以下页面后，点击确定发布。
淘宝关注店铺送优惠券就设置完成了哦。
二、怎么通过优惠券营销?
1、店铺类目
我们设计优惠券时，需要根据类目来设定优惠价格，如果是服饰或者护肤品等类目，主要提升顾客的黏度和加购为目的，可以给每一件产品包装里放一张优惠券，设计幅度比较合适10-20元的优惠范围，只要把优惠编号发给客服就可兑换。
卖家常用的手法是让顾客发图评价截图领取优惠券，也是可以的，这个还方便了要刷好评的卖家。如果店铺不需要刷评，我们最好是直接送，会提高顾客的体验感，促进下次购买，而且后续对于稳固我们的人群标签也是很有帮助的。
如果店铺是卖家具或者大中型家用电器的，可以适当设计一些高刺激性的淘宝店铺优惠券，满200送50元左右的优惠价格，可以提高产品的性价比和竞争能力。如果设置优惠价格太少，就激起顾客的冲动性消费。因此，卖家们应该根据店铺的主营类目来制定一个合适自家店铺优惠券的营销策划方案。
2、诱发将来消费
许多顾客是有自己的购物意图，会因为想要购买某一样产品而找相应店铺的优惠券。但是也有一些店铺的卖家，会在淘券等服务平台上派发优惠券，让顾客们自己领取，提供了刺激性购买的机遇。
还有一种就是购买后派发加购的优惠券，比如一家店铺在进行满200元送100元的优惠促销，一个看似5折的特惠，但是需要下次购物才可生效，那这种就等于是有标准促进将来消费的打折优惠。为了促进顾客的加购行为，可以经常性派发优惠券增加顾客的黏度，也让店铺服务项目更加个性化。
3、优惠券的规则
既然我们已经制作好了优惠券的计划，那接下来就是要清晰明了地说明使用规则。一张完整地优惠券不是有着诱惑力的大数额就可以了，还应当具有限制时间、应用区域、详尽的说明等。
设置好之后，如果是对店铺感兴趣的消费者，一般就会关注我们的店铺，因为可以领取优惠券，这样就可以获得购物减免。这样设置的好处，就是既可以提高关注量，又可以获得销量。

1/4 登录淘宝卖家中心，通过营销中心访问客户运营平台后台。在页面中选择“运营计划”，然后点击“智能营销”选项。
2/4 进入“智能营销”模块后，选择“兴趣客户转化”工具，并点击创建按钮。此工具旨在对最近3-10天内加购或收藏商品但过去10天未成交的客户进行自动化营销。您可以设置优惠券、短信和定向海报的营销组合，以提高成交转化率。选择合适的优惠券权益，设置相应海报和连接，确定活动时间，然后点击创建运营计划，这样兴趣客户转化计划即告成功创建。
3/4 接着，选择“智能复购提醒”工具，这也是一个自动化周期性营销工具。它针对购买过店铺中某些复购率较高的商品的客户，在其复购周期内通过消息盒子等方式推送商品复购提醒信息。关联营销商品和复购商品后，设置活动优惠券和活动时间，点击创建运营计划。
4/4 若需查看所创建计划的数据情况，返回“智能营销”工作台，在运营计划列表中可查看对应计划的数据。您也可以在此修改计划或终止计划。