权益 第4页 - 优惠网

一、退款原因：
1. 用户可能不小心购买了话费权益。
2. 用户可能遭遇了误操作。
3. 用户可能在不完全理解的情况下被诱导购买。
二、退款途径：
1. 用户应立即联系运营商客服中心，说明情况并申请退款。
2. 如果通过第三方支付平台完成购买，用户可以同步联系该平台客服，提交退款请求。
3. 若是通过专门的话费权益购买平台支付，应直接与该平台取得联系，进行退款申请。
三、退款流程：
1. 用户需提供购买话费权益的凭证，如订单号、支付截图等。
2. 按照客服指引，用户提供相关资料以证明购买是出于非自愿情况。
3. 客服将对用户的申请进行审核。
4. 审核通过后，退款将原路返回用户支付账户。
四、个人建议：
1. 购买话费权益前，仔细阅读所有条款，确保自己清楚权益内容和责任规定。
2. 支付时核对订单信息，确认无误后再进行操作。
3. 支付前确认金额和支付方式，避免因疏忽导致不必要的损失。
4. 妥善保管支付账号信息，防止泄露带来风险。

UPER会员相关说明如下： 1、名称：SUPER会员 2、价格：¥149/年；V3， V4 ¥109/年 3、购买渠道：苏宁易购网站、app客户端、线下苏宁门店 4、尊享内容： 2%云钻返利+36张运费券+372天PP影视会员+3张体育观赛券+专属客服+退换无忧+SUPER DAY+清洗保养7-8折购 5、尊享说明： ① 2%云钻返利： SUPER会员在苏宁易购网站和门店购买活动范围内的商品（即明确标注参加SUPER会员享2%返利的商品）时，可享受实付金额（不包含运费、用券、云钻抵现等促销折扣部分）2%的返利，返利以云钻形式返还，其中包含现有购物返云钻数额。SUPER会员有效期（含试用期）内，SUPER会员专属加返部分累计最高可达50000云钻。有效期内返满50000云钻后购买商品仅享受云钻基础返。

SUPER试用会员购物后，现有购物基础云钻24小时内发放至账户，SUPER会员专属加返部分处于冻结状态。若您试用到期之日起30天内开通SUPER正式会员（开通方式包括但不限于现金、兑换码等形式），即可获得试用期积累的冻结云钻，逾期冻结云钻将会被清零。开通SUPER正式会员后，所获冻结云钻统一24小时内发放至账户。

SUPER会员特别权益： ①选择开具增值税发票的订单不返云钻。 ②36张运费券：每月可获得2张自营运费券，1张苏宁国际自营运费券（每张面额10元），全年一共可获得24张自营运费券和12张苏宁国际自营运费券。 ③372天PP影视会员：免费享受PP视频年度影视会员特权，可在PP视频PC端、移动端观看影视内容时享受去除视频广告、视频缓冲加速、蓝光高清画质等十余项观影特权及各项生活增值特权，全年精彩视频看不停。 ④PP体育会员：SUPER正式会员可获得PP体育足球通会员月卡，可免费观看PP体育全端全部足球直播赛事。 ⑤3张观赛券：SUPER正式会员还可获得PP体育3张观赛券，有效期为一年。 ⑥专属客服：在线客服优先解答问题及电话专线服务直达VIP客户经理。 ⑦退换无忧：苏宁自营商品无理由退换货服务免费上门取件和免新货运费“双免”服务。（厂送订单无理由退货目前暂不支持）；提供了退款绿色通道，卖家逾期未发货或者已收到货退货享受销单即退款服务。 ⑧SUPER DAY：每月26日为SUPER会员专属会员日，全品类精选商品超低会员价，可享受低至5折、全品类优惠券等优惠。 ⑨清洗保养7-8折购：苏宁家电清洗保养指定服务商品7-8折优惠，包含油烟机清洗、冰箱清洗等诸多服务商品。 ⑩悦享电子书：免费阅读：SUPER会员专享苏宁阅读特权，一年可免费阅读5000本精品电子书。 购书优惠：购买非免费阅读书籍，全场享受super会员专享价，优惠5折起。

普通会员权益 一、生日红包 1、特权内容： 已验证手机号的V2及以上等级会员，在完善生日资料后，可在生日周期间（生日前6天+生日当天，共7天）至苏宁会员频道领取生日红包。 V2等级生日红包为6元云券，V3等级生日红包为8元云券，V4等级生日红包为10元云券。 2、注意事项： （1）生日红包券为限品类云券，在生日周期间会员可自主领取，会员在成功领取生日红包券后，可登录“我的易购-我的优惠券”查看【点击查看】，每个会员同一自然年内仅可领取一张生日红包券； （2）券使用规则：限一次性使用、不找零、不兑现，不可以和云券叠加，可以和无敌券、易券叠加使用，不可使用自提； （3）券有效期：自券到账之日起8日内有效； （4）券适用商品范围：仅限购买自营商品使用，也可以用于大聚惠、抢团购、手机专享价、名品特卖商品，但闪拍、秒杀、预售、海外购、虚拟商品、特殊类商品（一段奶粉等）及平台商户商品不可使用； （5）使用生日红包券的订单若发生退货，在有效期内券将返回至顾客账户，可再次使用；如用券订单退货时已超过券有效期，券将自动失效，不做延期；

二、退换无忧 1、免取件费：会员购买部分苏宁自营品类商品发生无理由退货且扣除取件费时，V2-V4等级会员可联系在线客服或电话客服申请对应金额的易券，取件费返券小件8元，大件30元，退货完成后券15日内发放至会员账户。 注意事项： （1）参与返券品类：超市、冰箱、洗衣机、电视、厨房电器、卫浴、电脑、生活电器类商品。 （2）券使用规则：限一次性使用、不找零、不兑现，不可以和云券、易券叠加，可以和无敌券叠加使用；8元券满18元可用，30元券满188元可用； （3）券有效期：到账之日起15日内有效，到账当天算一个自然日有效期； （4）券使用范围：限购买苏宁易购自营商品使用，但闪拍、秒杀、抢团购、手机专享价、名品特卖、预售、海外购、虚拟商品、特殊类商品（一段奶粉等）及平台商户商品不可使用； （5）使用取件费返券的订单若发生退货，券将返回至顾客账户 ； 2、免检退换货：小家电存在国家三包规定的性能故障需要退换，V2单件300元内，V3-V4单件500元内，无需至指定的服务商或授权网点检测，可通过在线客服、自助服务方式进行预约，经苏宁初步确认属实后，自收货次日起算7天可直接免检测退货，15天可直接免检测换货。 注意事项： 仅限苏宁自营的商品（含苏宁门店、易购购买），但通讯（配件除外）、红孩子母婴美妆、超市（如家居清洁、食品酒水、生鲜进口、成人用品等）、百货（如服饰箱包、家装建材、汽车产品等）、其他特殊虚拟型商品等均不参加免鉴定退换货。 【退货免拖机返券】：苏宁易购V1、V2会员购买单价低于10元、V3、V4会员购买单价低于30元（非参加秒杀、团购、抢购、使用优惠券、礼品卡或其他促销活动后的支付金额）苏宁自营商品，质保期内如商品出现污损、漏液、划伤等国家三包规定的性能故障与外观问题，造成无法使用，您可以申请退货，若您申请免拖机返券的，经苏宁初步确认属实后，自免拖机返券申请审核通过次日起7日内可返还与商品等额的无敌券，商品不需退回，用券再购物。

等级划分 为有效提升会员升级体验，我们对会员等级权益进行了升级改版，改版后的苏宁会员等级分为新人、V1、V2、V3和V4会员。 1、注册成功即为新人，V1、V2、V3和V4会员均按照最近1年内产生的成长值及购物天数进行升降级，会员等级越高可享受到的会员特权越多； 2、成长值为苏宁会员通过购物、评价、登录等获得的经验累积值； 3、自然日内产生至少1笔单件商品实际付款金额在10元以上的订单（实际支付金额不包括券、云钻、运费在内），则该日计为1个购物天数。