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1、拨打平台客服热线95152。2、发起投诉后，纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通。

快手电商发布“客服发送优惠券功能更新”通知。此前发布更新的客服发送优惠券功能仅支持PC客户端工作台发送优惠券，现在快手小店客服网页版工作台也支持该功能。
怎么发送优惠券?
商家可以在“小店后台-营销中心-营销工具-营销策略推荐”页面中进行创建，目前客服可发送优惠券仅支持 商品满减券 和 店铺满减券 两种类型。
点击对应类型优惠券下的“创建”按钮，需要商家对优惠券的名称、领取渠道、时间、时效等条件进行设置。
需要注意的是，商家必须要修改“领取渠道”为“客服发劵”。
在商家设置好优惠券后，此时客服同学即可在电脑端的客服工作台界面，选择跟用户的聊天窗口，点击“优惠券”按钮查看到已经设置好的店铺劵和商品劵，点击发送优惠券即可发送成功。
在用户侧，如果发送的是商品满减劵，用户点击后会跳转到商品的详情页下单页面;如果发送的是店铺满减劵，用户点击后会跳转到商家的小店首页，供用户选择合适的商品。
快手建议商家在设置优惠券时，要结合店铺商品的价格选择是设置店铺满减劵还是商品满减劵，避免设置错误，出现资损;
商家在创建时涉及到优惠券的使用时间(优惠券时效)，建议在发出优惠券后客服同学补充说明，避免用户因超时无法使用;
除了时效外，优惠券还有每人限领的张数设置，如超过商家设置的限制次数，将无法发送优惠券，也要注意说明，避免出现承诺后无法发送的情况。
值得一提的是，客服支持发送优惠券功能于2021年11月正式上线快手小店PC客户端。
具体使用场景可应用于售前咨询，客服可以用限时减免优惠券帮助用户做出下单决定;售中物流，在出现物流异常时，面临用户催单，客服可以给用户发送优惠券，安抚用户情绪和挽单;
售后处理，当商品出现售后问题，商家除了提供应有的售后服务外，还可以通过客服发券功能，给到超出用户预期的服务。

快手平台上有很多卖家注册开店，但由于平台的规则比较严，卖家如若不遵守平台的操作，那么就会受到严厉处罚的，而违规也是分为不同的类型，如若是一般违规的话具体是什么了?
1、发布其他平台信息。发布其他平台信息，指推广内容或直播介绍视频时，包含快手小店允许范围外的其他平台信息。例如，引导消费者不通过小店进行支付宝转账，或者不通过小店进行微信转账，或者引导消费者进行线下交易。
一旦引导消费者去其他平台交易，产生纠纷导致货物或财产损失，快手无法保障商家和消费者利益。想要降低快手交易风险，必须在平台内完成交易。
2、不当使用购物车。不当使用购物车，指商品推广者在直播或视频中，销售与购物车中设置的商品信息不一致的商品，且引导下单倾向。
3、低价拼单。部分快手商家会利用“低价拼单”模式销售，这样是通过低价商品吸引消费者。一旦快手平台发现这里情况，会对主播处以扣除严重违规100分，永久封禁快手小店购物车，并且罚违约金10000元。
快手禁止售卖的产品有哪些：
1、大牌奢侈品。
2、丰胸减肥增高类商品。
3、医疗器械类商品。
4、各类的通讯卡以及影视会员卡商品。
5、其他电商平台的一些优惠券商品。
6、手表类商品。
7、种子饲料化肥类商品。
8、图书杂志音像类商品。
9、成人保健类商品。
10、药材宣传功效类商品。
经过分析，我们了解到快手售卖商品一般违规是什么，一般违规包括了发布其它平台信息、以及不当使用购物车以及低价拼单等，这些都是属于一般违规行为，会受到平台的处罚。