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根据Klarna和BigCommerce的调查显示，在英国，有21%的购物者（至少有5%的人）声称会经常放弃购买（在英国至少有5成的人会这样做）。这项研究揭示，缺乏快速、实惠的送货方式是消费者购物车放弃的首要原因，超过半数的英国消费者（54%）承认，他们已经放弃了网上购物车，因为送货受阻。其次的原因是对需要创建帐户的负担和对移动网站功能的不满，分别有32%和33%的人认为是退出的原因。

与此同时，27%的消费者因为记不起现有账户的登录信息而放弃了购买行为，而超过四分之一（26%）的英国购物者承认，他们在购买过程中因为“懒得”准备信用卡详细信息而放弃了购物。

受马斯洛著名的需求层次理论的启发，该报告认为零售商在争取和留住顾客的过程中必须满足购物者的需求。37%受访者：网站便利性对购买决策影响最大。功能性是金字塔的基础，这是必须首先满足的需求，37%的受访者认为使用零售商网站的便利性对他们的购买决策影响最大。近四分之一（23%）的受访者表示，他们也会受到结账过程速度的影响，而22%的受访者表示，灵活的支付方式也会对他们产生影响。

其次是安全性，四分之三（75%）的消费者表示，如果不信任网站的安全性，他们可能会放弃购物车。在目前的情况下，这也意味着交货的安全性，许多零售商现在提供基本的非接触式交货选择，以尽量减少交叉污染的风险。

研究进一步揭示了参与的重要性，39%的消费者表示良好的客户服务会鼓励他们再次与在线零售商购物。另有27%的受访者表示，糟糕的客户服务会让他们望而却步。其次是需要被认可和重视的内在需求——尊重，三分之一（33%）的消费者表示，个性化优惠或折扣会鼓励他们使用在线品牌购物，五分之一（19%）的消费者会受到个性化结账体验的影响。事实上，五分之一（19%）的受访者甚至表示，如果不接受个性化报价，他们可能会放弃购买。

而且，随着所有其他需求的满足，许多消费者都在寻找娱乐和丰富灵感的体验来吸引他们的注意力，超过三分之一（35%）的英国购物者表示，他们更有可能与一家与娱乐内容和体验相关联的零售商购物。

前20位全球零售业影响力人物、零售业反思公司（retail Reflections）首席执行官、IBM未来学家安德鲁•巴斯比（Andrew Busby）评论道：“甚至在Covid-19袭击之前，零售业正经历着一场地震性的转变，而现在它的转型几乎是不可避免的。创新是关键，在这个陌生的新世界里，零售商有权考虑新的方式来接触客户，并为他们带来同样丰富的体验。但是，在短短几个月内，功能性和安全性已经达到了前所未有的重要程度。实体店可能再也不会像以前那样了，而且，从购买前的尝试能力到安全消费和快速退货的需求，在线零售商面临着最大的压力，要让购物体验尽可能安全、无缝。”

6月通常是零售销售的淡季，但亚马逊Prime Day的到来预计将吸引大量美国返校用品购物者，促进销售增长。

根据在线折扣和交易平台RetailMeNot的数据，92%的美国消费者计划利用2021年的亚马逊Prime Day购买返校用品。Prime Day原定于2020年10月举行，但由于疫情原因被推迟，这使得今年的Prime Day显得尤为重要。

RetailMeNot预测，即将到来的Prime Day将为消费者提供一个解决返校用品需求的好机会。据其调查，66%的零售商表示2020年Prime Day时间的调整影响了他们返校用品的销售。

零售商对于即将到来的Prime Day态度积极，计划在活动前后增加投资，以弥补去年因疫情带来的损失。美国消费者预计在2021年的Prime Day花费594美元，而过去几年中，约79%的消费者选择在此期间在亚马逊上购物。

消费者最感兴趣的Prime Day商品类别包括：服装和鞋类（44%），厨房用具（32%），家居装饰（30%），智能家居产品（30%），清洁用品（29%），家用健身器材（26%），电子游戏/游戏机（22%）。

智能家居设备、电视和笔记本电脑、时尚、美容、宠物产品以及工具和玩具等类别一直享有较大的折扣。RetailMeNot预测，Kindle、Echo、Amazon Fire TV Stick等亚马逊产品，以及Amazon Halo健身追踪器等新产品将有大幅折扣。

2020年，超过350家零售商参与了Prime Day促销活动，比2019年增加了17%以上。这些零售商中，超过一半采用了亚马逊的“Lightning Deals”主题，提供短期闪电销售。约30%的零售商在优惠或代码中使用了Prime消息。

随着疫情导致的在线购物激增，许多零售商面临了前所未有的挑战，包括在线流量和销售压力，以及供需问题。建议零售商适应不断变化的消费者期望和行业标准，把握消费时机，积极适应消费环境，不断进行动态调整。

导语：购物总能带来愉悦，无论是开心时，还是不开心时。全球众多免税店中，总是人潮涌动。以下是经过精心整理的世界十大物美价廉的免税店，让我们一起探索购物之乐吧！
1. 香港环球免税店
香港环球免税店在世界十大免税店中备受喜爱。每天开门前，便有众多顾客排队等候。店内折扣力度大，商品价格实惠，吸引了大量顾客。
2. 樟宜机场免税店
樟宜机场免税店对许多人来说并不陌生。这里商品种类繁多，价格公道，折扣力度时常很大。此外，购物环境舒适，购物体验极佳。
3. 东京机场免税店
东京机场免税店是散客和代购的热门选择。店内不仅提供各种经典单品，还有齐全的日本化妆品。价格合理，对于喜爱日妆的顾客来说，是个不可错过的地方。
4. 赫尔辛基国际机场免税店
前往赫尔辛基国际机场免税店，最值得购买的是伏特加。此外，还有各种大牌的日用品和化妆品，价格实惠。
5. 温哥华国际机场免税店
温哥华国际机场免税店非常适合男性顾客。除了稀有的酒品，还有合理定价的化妆品和包包等商品。
6. 苏黎世国际机场免税店
苏黎世国际机场免税店是购物者的天堂。手表、巧克力等商品定价合理，折扣力度时常让人幸福感倍增。
7. 赤腊角国际机场免税店
赤腊角国际机场免税店在香港地区极具人气。商品种类丰富，品牌包包等商品定价让人难以抗拒。
8. 慕尼黑国际机场免税店
慕尼黑国际机场免税店最值得入手的是各种大牌时装和珠宝。此外，还有其他类别的商品，价格亲民。
9. 仁川国际机场免税店
仁川国际机场免税店无需过多介绍，韩妆和世界各品牌的商品价格合理，服务周到。
10. 阿姆斯特丹史基浦机场免税店
阿姆斯特丹史基浦机场免税店是购买香水的好去处，还有各种大牌美妆单品。对于女性顾客来说，这里是购物胜地。