铁路退休人员坐火车用买票吗
铁路退休人员坐火车通常需要买票。
铁路职工和退休职工坐火车一般和其他乘客一样需要正常购票,花费的票价也是相同的。不过,铁路部门针对60岁以上老人(包含铁路退休人员)乘坐火车高铁有一些福利政策:
- 爱心窗口优先购票:铁路部门设置人工售票口,部分车站还有爱心窗口,60岁以上老人可优先购票,还能使用现金等方式,换乘、改签、退票也可享受优先服务。
- 优先安排卧铺下铺:60岁以上老人去车站买卧铺票,人工售票时看到身份证会优先安排下铺。
- 优先安排同行乘客在附近:老人出行有家人陪伴时,会优先安排同行人员在老人附近,方便照顾。
- 提供特殊服务:优先安排上火车、有专门候车室;行动不便老人可提供轮椅,还能提前预约服务,火车上工作人员具备一定医疗知识和急救技能。
- 特殊情况免费退票:因特殊原因取消行程,60岁以上老人在开车前可免费退票。
5月1日起老年人乘火车优惠政策
5月1日起铁路部门针对60岁以上老年人有系列暖心举措,并非单纯的票价优惠政策,具体如下:
- 购票:一是优先下铺。铁路12306优化网络售票系统,票量充足时,自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺;二是现金购票便利。车站保留人工售票窗口,自助机购票有引导,所有人工窗口支持现金购票,部分车站设爱心窗口,优先为老年旅客办理现金购票、改签等业务。
- 进站:其一,车站有人工验证口,老年旅客可人工验证乘车;其二,可在公安制证窗口或自助制证机办临时身份证明(仅限当日乘车),从人工检票口进站;其三,车站设“无健康码专用通道”提示牌,无法出示健康码的旅客可持有效身份证件至人工登记处登记进站;其四,车站设有重点旅客候车室(区),老幼病残孕等可在此候车并优先检票。
- 特殊情况处理:一是没赶上车,使用现金购票或已换取纸质车票(报销凭证)的乘客可去窗口改签,但遗失纸质车票或跨境车票不适用;二是坐过站,可找列车长填写客运记录,下一站下车后交站台工作人员,安排免费乘坐返回高铁;三是物品遗失,可拨打12306客服问询,或登录12306网站、App找遗失物品,也可向车站服务台、问讯处反映。领回遗失物品时,本人、他人代领、异地领取等情况有相应规定。