饮料促销流程及其技巧

顾客在选购商品时存在着一个从开始认识商品到决定过程，这个过程实际上是非常复杂的心理活动过程，主要包括有：注视留意，感到兴趣，产生联想，产生欲望，比较权衡，建立信任，决定行动，满足需求，导购人员只要掌握了顾客购买的心理过程，并针对不同的阶段采用不同的方法进行正面的引导达成销售目的。 1、起注视留意 （1） 做好产品陈列和POP布置等销售氛围的营造 （2） 向经过的顾客发放宣传单，简单介绍引起注意 （3） 商品接触法：当顾客凝视某一产品时，导购人员可以说：“您好，我可以为您介绍一下这个产品的情况，”“请问您需要怎么样的产品” （4） 服务接触法：“您好，有什么我可以帮忙的” （5） 如出现顾客在浏览产品时，不希望被别人打扰，可能会说：我只是随便看看，这时，导购人员可以说“那好，您慢慢看，如有什么需要帮忙的，请随时吩咐 （6） 对于曾接待过但未达成交易的顾客，导购人员可以说：“您好，我记得您已是第二次来看了，如果您需要的话，我可以为您介绍一些情况 （7） 对于熟客，导购人员如能直呼其姓，会显得亲切 （8） 望人多时，依照顾客的先后秩序处理，如有特殊情况要先征求正在接洽中的顾客意见 在此期间，导购人员要积极寻找潜在顾客，不放弃所有目标对象，每一位男士或女士都是潜在的消费者，要在竞争激励的促销行业脱颖而出，你只有比别人更积极先一步拦下顾客，获得最近的机会 2、刺激兴趣 （1） 向顾客介绍产品知识，并针对顾客的反映介绍相关的知识，同时要递给顾客产品，让他拿在手上并针对包装上的功效，作用来进行讲解 （2） 通过询问“您买产品是自己用，还是送给别人“了解顾客购买产品的真正目的，并针对不同的顾客不同的购买机动进行相应的引导。 3、引导联想： 通过了解顾客购买产品的机动和想要改善的症状，运用产品知识引某顾客服用此产品后起什么作用，描述服用后的状态，让他在头脑中形成一种良好的情景，刺激其购买的欲望 4、强化购买欲望 （1） 根据顾客需要，介绍产品的特点、优点及好处 （2） 强调重要利益，扩展心理利益、调动情绪，引导买后的效果 （3） 加强顾客对产品的信心，可阐述公司产品保障内容，及产品的功效成分内容，阐述产品没任何副作用，高科技先进技术，提供质量保证 （4） 利用顾客从众心理介绍产品的销售情况，并举例说明其购买后的效果并引用一些专家的实证。 5、详细比较权衡： 针对顾客的反应进行相对应的比较，如与其他竞争产品的比较，但不排斥别人的产品只进行比较，价格的比较、以及产品整体的产品价值、价格比较。并在此阶段重视处理顾客的异议，在整个导购过程中，充分发掘顾客心中存在的各种异议，并一一把他排除，事先要对顾客可能产生的问题做好充分的准备，并在平时工作中不断总结，如遇到无法回答的问题可临时变通并事后上报帮助解决。有效预测反对意见减少异议出现的机会，异议要转化为利益点 6、建立信任： 可建议顾客购买，帮助顾客下决心购买，并以语言引导，有礼品的情况下，可用礼品引导，并总体重复强调一下产品的功效以强调很多人购买，“这款产品在这里很好卖等”“我们这里的回头客很多，大多和您的情况差不多” 7、决定行动： 要懂得抓住购买成交信号：顾客突然沉默、不停地玩手上的商品时，非常注意导购的动作与谈话、不断点头，热心观看产品说明书，离开卖场后再回头反复关心产品的某一优点或缺点，询问有没有附件或赠送品，再询问对产品的意见时，讨价还价，要求打折，开始关心，售后服务时一般情况下会购买再鼓动 8、满足要求 当顾客买后要帮他们整理产品，并表示感谢，欢迎下次购买，如有什么问题可打电话到公司咨询，并给予赞美。

促销工作要求不高，对促销产品以及品牌多做一些了解，准备一些促销话术就行了，不必太过担心

觉得是比较多的

一、胆大。这就要求我们对自已有信心，对认准的目标有大无畏的气概，，怀着必胜的决心，主动积极地争龋如果爱上了一个女人，却不敢主动对她说出来，不敢对她展开攻势，最终肯定是“无可奈何花落去，一江春水向东流”，落得自怨自哀的结局。在业务工作中同样如此。天上不可能掉下馅饼，你不主动走出去寻找客户，你不主动去和客户沟通，那你永远不可能有业绩。为什么美国的总统无论见到谁都能面带微笑？因为他们有这种君临天下的心态。我们要取得成功，就必须象一个伟人一样，主动去微笑着与人握手。 作为一个业务人员，怎样才能使自已“胆大”？

1、对公司、对产品、对自已有信心，一定要时刻告诉自已：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。

2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自已：必备的资料是否带齐？自已的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头？自已表情是否很放松？

3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人；同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。

二、心细。这就要求我们善于察言观色，投其所好。最让女人动心的是什么？就是你知道她，你了解她，你从细微之处关心她：风起的时候，为她披上外衣；生日的时候，你献上玫瑰；不开心的时候，你认真地倾听。没有哪一个女人能不被这种温柔的攻势打动。我们面对客户同样如此。客户最关心的是什么？客户最担心的是什么？客户最满意的是什么？客户最忌讳的是什么？只有你在他的言谈举止中捕捉到这些，你的谈话才能有的放矢，你的服务才能事半功倍。否则肯定是瞎折腾，目标成为“水中月，镜中花”。 那么，作为业务人员，心怎样才会“细”呢？

1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。

2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的

3、学会倾听。除了正确简洁地表达自已的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。

三、脸皮厚。脸皮厚实际上是优秀的心理素质的代名词，要求我们正确认识挫折和失败，有不折不挠的勇气。当一个女人对你说“不”的时候你怎么办？情场老手都知道，一定不要轻易放弃，如果100求婚不成，也许101次就胜利。否则心上人嫁人了，新郎不是你，后悔药难吃。同样，我们在做业务工作当中，会有很多次失败。但你一定要有耐心，你要相信所有的失败都是为你以后的成功做准备。这个世界有一千条路，但却只有一条能到达终点。你运气好，可能走第一条就成功了，但如果运气不好，你可能要尝试很多次，但记住：你每走错一条路，就离成功近了一条路。谁笑到最后，谁才会是赢家。为什么这个世上有成功者也有失败者，原因很简单：成功者比失败者多永远多坚持了一步。 那么，作为业务人员，脸皮怎样才能“厚”起来呢

1、永远对自已保持信心。没有能够成功交易，并不是自已的能力问题，而是时机不成熟；并不是我们的产品不好，而是不适合。

2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。

3、要不断地总结自已的成功之处，要不断地挖掘自已的优点。

4、要正确认识失败。失败是成功之母。

5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷；与地斗，其乐无穷；与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。

只要你将“胆大、心细、脸皮厚“七字真经发挥得恰到好处，相信在情场上你是个得意者，在商场上你是个成功者。