虚假发货是指什么

1. 虚假发货的定义是在消费者下单后，商家未能在合理时间内真正完成商品的发货，却将订单状态更新为“等待揽收”，导致消费者误以为商品已经在运输途中。
2. 在电子商务迅猛发展的背景下，物流跟踪成为消费者监督货物配送过程的重要方式。一旦订单显示“等待揽收”超过72小时，消费者通常会担忧货物的实际发送情况。
3. 针对这一现象，各大电商平台和物流服务提供商通常会设立规则，对何时构成虚假发货做出具体界定。按照常规规则，若订单处于“等待揽收”状态超过72小时而没有新的物流信息，通常会被认为是虚假发货的行为。
4. 这一时间限制的设定基于对物流行业处理订单效率的合理评估。商家通常应在72小时内完成商品打包并交由物流公司，除非出现特殊情况，如天气恶劣、物流系统错误等。
5. 若消费者遇到超时无更新情况，应主动联系商家或平台客服进行咨询与投诉。不同平台和物流公司可能会有细微差别，但普遍目的是为了保障消费者权益，维护网络购物市场的诚信。