为什么说双11正在沦为一场价格骗局?

中国消费者协会在其官网上公布了一份关于“双11”网络购物商品价格跟踪调查的报告。报告指出，在宣称参加“双11”促销活动的非预售商品中，有78.1%的商品在整个体验周期内，非11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买到。这表明，“双11”促销活动中的价格优惠并不如宣传中那么真实。

报告还指出，调查期间，中国消费者协会对16个网络购物平台中的668款商品进行了价格跟踪调查。调查结果显示，129款预售商品价格行为总体表现良好，仅有4款预售价格或高于预售结束后的价格，或涉嫌价格违规。然而，宣称参加“双11”促销活动的非预售商品中，在整个体验周期内，非11月11日也能以“双11”价格或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%，比2016年同期有所增加。

一些平台和商家通过复杂的价格表示方式和促销规则，降低了消费者的网购消费体验。调查发现，一些促销活动虚有其表，消费者难以获得实惠。具体问题包括：预售商品在预售期间定金随意改变，导致预售商品价格反而比11月11日价格高；将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价，以避免“虚构原价”相关法规的约束，给随意标注划线价格，误导消费留出余地；先涨价后降价、虚构“原价”，造成折扣力度大的假象，而实际并不比非活动期间价格低，甚至更高。

基于上述调查，中消协对消费者提出以下建议：培养良好的价格意识，坚持精明理性消费。面对节假日等节点，各家电商平台促销活动广告和信息让消费者应目不暇接，促销方式及优惠活动日趋复杂。消费者应理性参与电商集中促销活动，按需购买，勿贪低价。了解所购商品的市场价格，必要时可通过实体店了解相关情况，以防购买到假冒伪劣商品；警惕价格陷阱，仔细甄别，货比三家。部分商家在促销活动前提高商品销售价格，或在促销活动中提高划线价格，制造折扣力度大的假象，诱导消费。消费者应货比三家，关注商品价格变化，谨防不良商家的价格欺诈。

此外，消费者还应反对复杂的价格促销活动，支持明折明扣、明码实价。确需通过促销活动购买商品或服务时，要仔细查看电商平台制定的促销规则，如定金与尾款的支付与退款、优惠券的使用门槛、保价期限承诺等，并注意留存好促销规则及价格截图，做到心中有数。

最后，平台和商家对于定金的商家赔偿政策不一或未见明确规定。但根据《中华人民共和国担保法》第八十九条规定：“收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”从本次对129预售商品价格行为调查体验情况来看，预售商品价格相对规范，但也发现4款商品存在价格问题。

具体如下：一些平台和商家将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价，而法律规定“‘原价’为经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格”。如，电商平台和商家天猫平台的某款标称为“恒源祥”品牌针织衫11月10日、11月12日、11月15日的划线价格均为508元，但11月11日划线价格调整为专柜价1280元。但专柜价说法仅在11月11日的商品页面显示，并未连续出现，也未标明出处，消费者若只看到11月11日当日价格，会因优惠力度大而被误导消费。

此外，还有预售价格频繁变化和定金随意变动的情况。苏宁易购平台的某款标称为“神画”品牌投影仪11月7日预售价为2999元，定金50抵扣450元，折算价格为2999+50-450=2599元；11月10日预售价为2799元，定金50抵扣450元，折算价格为2799+50-450=2399元；11月11日当天活动价格为2599元。可见，预售价格调整很频繁，参加第一次预售活动的消费者没有得到更多实惠。京东平台的某款标称为“佐特”品牌双人床10月26日标示定金（“京东价”）为100元，而11月7日标示定金从100变为了50。