网上买房可信吗?

购房不能偏听偏信，最好实地查看。 4、5版图片均为南国早报记者苏华摄
南国早报记者 胡宁军
直播带货，给人们带来了不一样的消费体验，如今这种销售方式在楼市里也大行其道。但由于缺乏更有效的规范约束，当下的房产直播带货领域鱼龙混杂。
1 现象 部分房产直播“吹上天”
近两年，房产直播带货逐渐在南宁楼市兴起——当楼盘开盘或举行重磅活动时，就有房产主播扎堆在现场直播；在一些关键营销节点，不少房企、专业机构、销售渠道公司以及个人，也会通过在网络平台开设直播间，进行楼盘营销信息发布、商品房推介和销售。
房产直播给购房者带来了全新的选房体验，也带来了新的风险——不少主播带货“吹上天”，既不专业也不靠谱，全靠顾客的经验避坑躲雷。
市民蔡先生想为孩子就近入学购买一套新房，他从去年开始就陆续关注了十多个房产直播间，看了上百个房产短视频，全程观看过近20场直播，还曾随房产主播去楼盘现场踩盘，最终都没有在直播间签约下单。蔡先生说，主要是因为不少房产主播会在直播过程中夸大其词，让他产生了不信任感。线上选房过程中，他发现不少主播很业余，比如有的将售楼部的样板间当成是楼盘现房实景、把“商业公寓”混淆成为“住宅”；还有的将首付款说成是购房全款。“有的主播抛出诱人的购房优惠，但事后却不兑现；有的主播经常发布一些不靠谱的小道消息。”
两年前就已试水直播卖房的陈女士告诉记者，在实时直播过程中，主播脱稿播报，稍不注意就会出现逻辑不严谨、语境混乱的状况。房产直播带货的目的就是“卖房”，个别主播为了达成业绩要求，就会有意无意地夸大营销信息，甚至无中生有。
2 暗访 线上线下问题真不少
看直播买房到底靠不靠谱？为了一探究竟，记者近日以购房者身份与南宁多名房产主播进行了线上线下互动，发现了不少问题。
在房产直播间，当记者表示有购房计划后，几乎所有的主播第一时间都向记者发来了私信，并发出了线下看盘的邀请。其中，大多数主播都承诺可以免费看房，但个别主播提出要交纳“带看费”，而相关交费资料并非来自直播平台链接。
一番沟通后，主播“高洋洋”带着记者前往五象新区一楼盘踩盘。记者注意到，该主播在直播间所展示的楼盘背景视觉效果很好，而在当天实地场景却显得杂乱，呈现出另外一幅景象。

在高新大道附近一楼盘，主播“覃能补拙”向记者介绍项目周边配套，称买房后可让适龄儿童凭购房合同就读万秀小学。然而，记者事后查阅资料获悉，该楼盘为小产权项目，购房者目前难以按一房一户办理不动产权证，让子女就读附近公办学校的愿望恐怕难以实现。而此前，记者曾在直播间询问该楼盘的土地性质，但主播始终避而不答。
主播“航哥”在直播间自称自己是资深房产主播，却对南宁楼市“主战场”——五象新区的情况一问三不知，在带着记者看盘时，甚至错把青秀区民族大道上一楼盘当成是兴宁区的楼盘来推介。最后，在记者的追问下，对方坦言，自己是去年底刚从手机销售员转行做房产主播的，之所以在直播间冠以“资深”头衔，目的是吸引更多购房者关注。
3 建议 整治市场乱象刻不容缓
针对房产直播带货领域的乱象，广西消费者权益保护委员会相关负责人表示，与其他电商直播领域相比，房产属于大件商品，直播带货应更慎重、更专业，和房地产市场有关的信息真实性犹为重要。近年来，房产直播间因随意曲解房地产政策、肆意夸大营销推广信息效果而导致购房者遭遇消费侵权的投诉案件有逐年上升的趋势，他们以后会重点关注电商直播消费维权。
南宁市房地产中介行业管理协会秘书长覃桂萍认为，电商直播行业属于新兴行业，相关法规的制定、实施相对滞后，当前电商直播行业所遵循的规范是国家网信办等七部委于2021年联合发布的《网络直播营销管理办法（试行）》，住建部并未参与其中，这意味着针对“房产直播带货”细分领域的监管举措尚属空白，由此让众多从业机构和人员或多或少有了“钻空子”的可能。若想让房产直播健康可持续发展，整治市场乱象刻不容缓，规范实操流程势在必行。
覃桂萍表示，房产直播带货行为，说到底是房地产中介经纪业务的网上延伸，由于房地产专业性太强，一名优秀的房产主播在直播间的分量或更甚于其他电商，若是缺乏相关专业知识或职业素养不到位，很容易产生消费误解甚至消费纠纷。房产直播带货的行业规范非一日之功，可以先从规范从业机构和从业者的资质和实操流程入手。