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淘宝预售未按时间发货有违约金吗?要求是什么?

作者:优优 | 分类:优惠大全 | 浏览量:6
发表时间:2025-11-24 17:39:15

淘宝预售未按时间发货确实有违约金赔偿。具体要求如下:

  1. 违约判定

    • 如果卖家未按照约定的绝对交货时间或相对交货时间发货,即视为延期交付,需要支付买家违约金。
  2. 违约金支付形式

    • 违约金通常以天猫积分的形式支付给买家。
  3. 违约金计算标准

    • 对于淘宝店铺,赔偿金额为订单金额的10%,但最高不超过100元。
    • 对于天猫店铺,赔偿金额为订单金额的30%,但最高不超过500元。
  4. 申请流程

    • 买家可以在“我的淘宝”“已买宝贝”中找到还未发货的商品,选择“投诉卖家”,并填写相关原因及提交凭证。
    • 如果卖家协商不成,淘宝客服会在介入后23小时内出具处理结果,并按照平台规则向买家账户支付违约金。
  5. 买家权益

    • 买家可以先联系商家确认发货情况,如不能发货,可以申请退货或直接要求商家赔偿违约金。

注意:特殊事件期间,平台可能会有相应的调整政策,具体以平台公告为准。

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