淘宝618活动投诉通道在哪?有哪些规则?

淘宝618活动投诉通道及规则解析
淘宝618活动的优惠力度引人注目，众多商品纷纷打折，各类优惠券也如雨后春笋般涌现。然而，随着销售量的激增，卖家发错货、售后处理不当等问题也偶尔浮现。为了维护自身权益，消费者有必要了解淘宝618活动的投诉通道及相关规则。
一、投诉通道及操作步骤
若在618活动期间遇到售后问题，消费者可通过以下步骤进行投诉：
1. 登录“我的淘宝”，在已购买的商品中找到相关订单。
2. 点击订单详情，选择“投诉卖家”，并根据实际情况选择投诉原因。
3. 填写手机号码和投诉说明，提交投诉申请。
请注意，若订单状态为“交易成功”，将无法直接通过订单页面进行投诉。此时，可联系淘宝的人工客服寻求帮助。
二、赔偿规则解析
在淘宝购物过程中，若卖家告知无货，消费者可要求退款。但只有在卖家未提前沟通且超时未发货的情况下，消费者才有权要求赔偿。具体赔付规则如下：
1. 卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为赔偿金，最低不少于5元，最高不超过100元。
2. 若卖家承诺的赠品超时未发货，同样需按照上述规则支付赔偿金。赠品的违约金将依据赠品出售链接的标价或市场价来计算。
3. 若买家投诉成立，卖家除需支付赔偿金外，还需向淘宝平台支付同等金额的违约金。因此，建议卖家在买家投诉成立前主动进行赔付，以减少损失。
三、结语
淘宝618活动为消费者带来了丰富的购物选择和实惠的价格，但同时也伴随着一些潜在的售后问题。了解投诉通道和赔偿规则，有助于消费者在遇到问题时更好地维护自己的权益。希望本文的分享能对大家有所帮助，祝大家购物愉快！