“双11”来了,你的包裹准备好了吗?

三湘都市报记者 黄亚苹 实习生 周珈萱
“10月12日从广州发出的快递，10月15日到北京东城区转运中心后，物流信息就停止更新了。”10月20日，在北京工作的长沙市民罗小姐告诉记者，她网购了一双中筒靴，但因为快递配送不及时，几天了还没收到。
三湘都市报记者随机采访发现，不仅是北京，还有长沙、广州多个城市消费者均表示，所在城市快递出现物流信息延迟更新、快递时效大打折扣的情况。对此，多家快递公司公开表示，网传快递业停摆实属谣言。目前，快递全网运行正常，各网点正积极有序备战即将到来的“双11”快递旺季高峰。
【网友】
网购包裹物流延迟更新
罗小姐出示的网购记录显示，国庆小长假过后，她陆续网购了面巾纸、棉拖鞋、风衣等近10样商品，可包裹到了相应的转运中心后，物流记录却不约而同地停止更新了。
“你看这个12日发货的中筒靴，快递还剩2天就自动确认收货了，但包裹却不知所踪。”罗小姐表示，在反映上述情况后，多家淘宝店已主动延长购买物品收货时间，表示会尽力为顾客催货。
此外，家住长沙岳麓区兰亭都荟的王先生也发现，运往长沙的快递同样变“慢”了。“10月15日下单的狗粮，预计送达时间为10月20日，比正常派送时效晚了2天。”王先生说，平日里从浙江省发货的快递，基本隔天就能到，但最近网购的包裹，在路上的时间得多花1-2天。
在微博、百度贴吧、知乎等社交平台上，还有苏州、石家庄、长春、杭州等地网友分享快递被延误的经历。10月16日，豆瓣用户“Ambrellar”在一条“快递罢工”的话题下评论称：“河北地区部分网点不送快递了，10日揽件的快递到16日也未送货，已停止派送3天了。”
【回应】
积极备战快递旺季高峰
10月21日零点，2020年的“双11”购物季开始预售。那么，快递集体“停摆”是否会影响消费者购物体验？熬夜抢的折扣商品能否按时送达？三湘都市报记者采访多家快递公司了解到，目前湖南区域运力正常，部分品牌还在招募临时工、扩充智能分拣设备，进一步提升快件处理能力。
10月19日下午，针对“快递业部分停摆”的说法，圆通快递官方微博回应称，“双11”即将到来，圆通网络将做好充足准备工作，“圆通将在出港收件、进港卸车、进港建包等关键点位优化人员配置，同时储备应急车辆，保障快递旺季物流时效。”圆通有关负责人向三湘都市报记者介绍，公司还将根据“双11”分阶段及持续时间较长的情况，平衡收派员工作负荷，同时提供相应补贴。
“今年‘双11’期间，湖南顺丰速运预计高峰总件量同比增长超过60%，为保障高峰业务期间物流服务，顺丰将通过智能仓储、智能终端、智能语音、智能地图等科技手段紧密连接供应链的仓储、运输、配送等环节，实施全流程智能化管理和实时监控，提高运营效率。”湖南顺丰速运有限公司公共事务部杨倩表示。