2021年双11促销活动方案范文

一、活动名称

淘宝双11营销策略指南

二、活动背景

随着网络购物的普及，淘宝已成为电商领域的领头羊。在消费能力与销售额双升的环境下，众多商家涌入，竞争激烈。没有促销活动的推动，即便是大型店铺，也难以抵挡价格战的冲击，销售数据不佳。即将到来的双11大战，电商竞争即将拉开序幕。淘宝店主们需提前布局，做好营销准备。

三、活动目标与意义

利用各类营销手段，提升网店流量，增加销售业绩，强化品牌在消费者心中的形象，通过双11促销活动达到销售额与品牌影响力的双提升。

四、活动内容

(一)店面装修与整体氛围营造

精心设计首页与宝贝详情页，力求图文并茂，营造浓厚的双11促销气氛，吸引消费者关注，甚至提供部分商品提前优惠，激发购买欲望。活动期分为三个阶段：

(1)预热阶段：提前吸引消费者对双11促销的期待，部分商品提前打折吸引流量。

(2)活动期间：全面促销，为每一个顾客提供优质服务。

(3)后续阶段：延续促销氛围，满足迟来的买家需求。

(二)促销策略

1. 直接打折：满额优惠，如原价300元，现价5折150元。

2. 买一送一：任意选择一件商品，获赠另一件，价格以最高者为准。

3. 两件包邮：购买一件商品后，满额即可享受包邮服务。

4. 满额送券：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元优惠券。

5. 搭配套餐：满额加价送商品，带动高价位商品销售。

(三)客服

双11期间，客服需快速响应，使用双11促销信息，增强买家购买意愿。

(四)售后

处理退货事宜应礼貌、高效，提供合理的解决方案，避免顾客投诉至淘宝网。