消费者购买行为可以分为哪几种类型?
消费者购买行为主要可以分为以下几种类型:(一)根据购买行为的复杂程度和产品差异程度划分:
1. 复杂的购买行为:当消费者高度参与并了解不同品牌、品种和规格之间的显著差异时,他们会产生复杂的购买行为。这种行为涉及完整的购买决策过程,包括大量的信息收集、全面的产品评估、谨慎的购买决策和认真的购后评价。
2. 减少失调感的购买行为:消费者在购买商品时可能不会深入收集信息和比较品牌,但在购买后可能会感到产品存在缺陷,产生失调感。这种购买行为的特点是消费者在购买决策后开始怀疑自己的选择。
3. 寻求多样化的购买行为:消费者在购买产品时往往没有经过深入的信息收集和评估,而是根据个人喜好或冲动进行选择。这种行为可能导致消费者在不同品牌之间频繁转换,以寻求新鲜感。
4. 习惯性的购买行为:消费者在购买过程中并不需要深入了解和比较产品,而是习惯性地选择自己熟悉的品牌。这种行为通常不需要复杂的决策过程。
(二)根据购买目标选定程度划分:
1. 全确定型:消费者在购买前已经明确知道要购买的商品名称、型号、规格等,通常会直接购买而无需进一步选择。
2. 半确定型:消费者在购买前已有大致的购买目标,但需要经过比较分析后才能完成购买。
3. 不确定型:消费者在购买前没有明确的购买目标,通常会参观浏览商品,根据个人兴趣或情绪进行购买。
(三)根据购买态度与要求划分:
1. 习惯型:消费者由于对某种商品或商店的信赖和偏爱,会形成习惯性购买行为。
2. 理智型:消费者在购买前会进行详细的产品信息和比较,注重商品的质量和性价比。
3. 经济型:消费者在购买时特别关注价格,对价格的敏感度较高。
4. 冲动型:消费者容易受商品外观、包装等因素的影响,产生冲动购买行为。
5. 疑虑型:消费者在购买时会感到内疚和疑虑,需要时间和信息来确认购买决策。
6. 情感型:消费者的购买行为多受情感影响,注重商品的外表、命名等因素。
7. 不定型:消费者的购买行为多尝试性,购买决策不稳定,容易受外界因素影响。
(四)根据购买频率划分:
1. 经常性购买行为:消费者购买日常所需的快速消费品,如食品、洗涤剂等,通常不需要复杂的决策过程。
2. 选择性购买行为:消费者购买价格较高、使用周期较长的商品,会花费较多时间进行比较选择。
3. 考察性购买行为:消费者购买昂贵、使用周期长的商品,会进行详细的市场调研和比较,谨慎做出购买决策。
消费者购买行为是围绕购买生活资料所发生的一系列心理活动、生理活动和其他实质活动。购买决策过程一般包括需求动机形成、信息收集、比较评价、购买意图和购后行为等阶段。企业应根据消费者购买行为的特点制定相应的营销策略,以满足消费者的需求并促进销售。
1. 复杂的购买行为:当消费者高度参与并了解不同品牌、品种和规格之间的显著差异时,他们会产生复杂的购买行为。这种行为涉及完整的购买决策过程,包括大量的信息收集、全面的产品评估、谨慎的购买决策和认真的购后评价。
2. 减少失调感的购买行为:消费者在购买商品时可能不会深入收集信息和比较品牌,但在购买后可能会感到产品存在缺陷,产生失调感。这种购买行为的特点是消费者在购买决策后开始怀疑自己的选择。
3. 寻求多样化的购买行为:消费者在购买产品时往往没有经过深入的信息收集和评估,而是根据个人喜好或冲动进行选择。这种行为可能导致消费者在不同品牌之间频繁转换,以寻求新鲜感。
4. 习惯性的购买行为:消费者在购买过程中并不需要深入了解和比较产品,而是习惯性地选择自己熟悉的品牌。这种行为通常不需要复杂的决策过程。
(二)根据购买目标选定程度划分:
1. 全确定型:消费者在购买前已经明确知道要购买的商品名称、型号、规格等,通常会直接购买而无需进一步选择。
2. 半确定型:消费者在购买前已有大致的购买目标,但需要经过比较分析后才能完成购买。
3. 不确定型:消费者在购买前没有明确的购买目标,通常会参观浏览商品,根据个人兴趣或情绪进行购买。
(三)根据购买态度与要求划分:
1. 习惯型:消费者由于对某种商品或商店的信赖和偏爱,会形成习惯性购买行为。
2. 理智型:消费者在购买前会进行详细的产品信息和比较,注重商品的质量和性价比。
3. 经济型:消费者在购买时特别关注价格,对价格的敏感度较高。
4. 冲动型:消费者容易受商品外观、包装等因素的影响,产生冲动购买行为。
5. 疑虑型:消费者在购买时会感到内疚和疑虑,需要时间和信息来确认购买决策。
6. 情感型:消费者的购买行为多受情感影响,注重商品的外表、命名等因素。
7. 不定型:消费者的购买行为多尝试性,购买决策不稳定,容易受外界因素影响。
(四)根据购买频率划分:
1. 经常性购买行为:消费者购买日常所需的快速消费品,如食品、洗涤剂等,通常不需要复杂的决策过程。
2. 选择性购买行为:消费者购买价格较高、使用周期较长的商品,会花费较多时间进行比较选择。
3. 考察性购买行为:消费者购买昂贵、使用周期长的商品,会进行详细的市场调研和比较,谨慎做出购买决策。
消费者购买行为是围绕购买生活资料所发生的一系列心理活动、生理活动和其他实质活动。购买决策过程一般包括需求动机形成、信息收集、比较评价、购买意图和购后行为等阶段。企业应根据消费者购买行为的特点制定相应的营销策略,以满足消费者的需求并促进销售。